Teamlead Service (m/w/d) - Estrel Tower
Das bestehende Estrel Berlin mit seiner über 30-jährigen Geschichte bildet dabei unsere starke Basis – mit echter Gastfreundschaft und einem internationalen Team, das Exzellenz lebt. Der Tower erweitert dieses Kapitel und eröffnet neue Horizonte: neue Perspektiven, neue Möglichkeiten, neue Wege für Talente wie Dich.
Unsere Leistungen:
- Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz
- Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
- Family & Friends Rate
- Sonderkonditionen für Restaurant & Bar
- Zuschuss zum BVG-Ticket
- Zuschuss zum Urban Sports Club
- JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit
- Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels
- Mitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort
- Breites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und Karriereentwicklung
Ihre Aufgaben:
- Führung und Organisation der Schicht sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs
- Koordination, Durchführung und Kontrolle aller Vor- und Nachbereitungsarbeiten
- Fachliche Anleitung, Einarbeitung und Betreuung von Mitarbeitenden, Auszubildenden und Praktikanten
- Sicherstellung der Einhaltung unserer Qualitäts-, Service- und Hygienestandards
- Ansprechpartner für Gäste sowie professionelle Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
- Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft sowie Übernahme von Schichtverantwortung
- Enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung und anderen operativen Bereichen
- Mitwirkung bei der Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
Ihr Profil:
- Gastorientiert
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
- Erste Erfahrungen in ähnlicher Position
- Organisationstalent gepaart mit einem souveränen und professionellen Auftreten
- Gast- und serviceorientierte Persönlichkeit
- Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Werde Teil eines Projekts, das Maßstäbe setzt – und einer Crew, die Berlin verändert.