Supervisor Front Office (m/w/d) - Estrel Tower
Das bestehende Estrel Berlin mit seiner über 30-jährigen Geschichte bildet dabei unsere starke Basis – mit echter Gastfreundschaft und einem internationalen Team, das Exzellenz lebt. Der Tower erweitert dieses Kapitel und eröffnet neue Horizonte: neue Perspektiven, neue Möglichkeiten, neue Wege für Talente wie Dich.
Unsere Leistungen:
- Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz
- Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
- Family & Friends Rate
- Sonderkonditionen für Restaurant & Bar
- Zuschuss zum BVG-Ticket
- Zuschuss zum Urban Sports Club
- JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit
- Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels
- Mitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort
- Breites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und Karriereentwicklung
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs am Front Office
- Übernahme der Schichtverantwortung sowie aktive Unterstützung, Anleitung und Steuerung des Teams während der Schicht
- Professioneller Check-in und Check-out von Individualgästen, Veranstaltungsgästen sowie Reisegruppen
- Persönliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste während ihres Aufenthalts
- Vorbereitung und Koordination von VIP- und Gruppenanreisen
- Souveränes Beschwerdehandling sowie professionelles Handeln in Notfall- und Ausnahmesituationen
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit den anderen Abteilungen des Hauses
- Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Betreuung und Anleitung von Auszubildenden
- Vertretung des Assistant Front Office Managers sowie des Front Office Managers im operativen Tagesgeschäft
- Übernahme von Aufgaben als Manager on Duty
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Rezeptionsbereich, idealerweise in der gehobenen Businesshotellerie
- Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Schichtleitung wünschenswert
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Dienstleistungs- und Gästeorientierung
- Professionelles, freundliches und sicheres Auftreten gegenüber Gästen, Mitarbeitenden und Partnern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Protel oder einem vergleichbaren PMS
- Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
- Freude am Umgang mit nationalen und internationalen Gästen sowie an der Zusammenarbeit im Team
Werde Teil eines Projekts, das Maßstäbe setzt – und einer Crew, die Berlin verändert.