Front Office Agent (m/w/d) - Schwerpunkt Tagdienst - Estrel Tower
Das bestehende Estrel Berlin mit seiner über 30-jährigen Geschichte bildet dabei unsere starke Basis – mit echter Gastfreundschaft und einem internationalen Team, das Exzellenz lebt. Der Tower erweitert dieses Kapitel und eröffnet neue Horizonte: neue Perspektiven, neue Möglichkeiten, neue Wege für Talente wie Dich.
Unsere Leistungen:
- Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz
- Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
- Family & Friends Rate
- Sonderkonditionen für Restaurant & Bar
- Zuschuss zum BVG-Ticket
- Zuschuss zum Urban Sports Club
- JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit
- Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels
- Mitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort
- Breites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und Karriereentwicklung
Ihre Aufgaben:
- Herzlicher Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
- Durchführung von Check-ins und Check-outs sowie Bearbeitung von Gästewünschen
- Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Aufenthalt unserer Gäste
- Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Reklamationen
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Housekeeping, Technik und Guest Service
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
- Kassenführung und Abrechnung der Schicht
- Unterstützung des Nachtdienstes bei Bedarf sowie gelegentliche Einsätze außerhalb des Tagdienstes
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
- Freude am Umgang mit Gästen und ausgeprägte Serviceorientierung
- Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten innerhalb des Tagdienstes
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office von Vorteil
- Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Werde Teil eines Projekts, das Maßstäbe setzt – und einer Crew, die Berlin verändert.