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E-Commerce Systems Support Consultant (m/w/d) - J14925
Überblick
Du arbeitest in einem technischen Team, das E‑Commerce-Lösungen betreut und weiterentwickelt. Bei uns gestaltest du aktive Support- und Verbesserungsprozesse mit und lernst, wie technische Anforderungen in reale Lösungen übersetzt werden. Du arbeitest mit E-Commerce-Plattformen wie Shopware, Magento oder WooCommerce sowie Backend-Technologien wie PHP, MySQL oder Node.js. Zudem nutzt du Projekt- und Kollaborationswerkzeuge wie JIRA, Microsoft Teams oder Confluence und tauschst dich regelmäßig mit Entwickler:innen und Produktverantwortlichen aus.
Deine Aufgaben
- Betreust First- und Second-Level-Anfragen für Online-Shop-Systeme und stellst schnelle Lösungen sicher
- Analysierst Fehlerbilder und leitest technische Tickets für die Entwicklung ab
- Koordinierst Ticket-Workflows in JIRA und stimmst Prioritäten mit dem Team ab
- Übersetzt Kundenanforderungen in klar beschriebene technische Aufgaben und Testkriterien
- Unterstützt bei der Pflege und dem Monitoring von Schnittstellen zu ERP- und CRM-Systemen
- Begleitest Onlinemeetings via Microsoft Teams und dokumentierst Entscheidungen und Ergebnisse
- Unterstützt Verbesserungsinitiativen und bringst Ideen zur Optimierung von Supportprozessen ein
Dein Profil
- Bringst erste Praxiserfahrung im Betrieb oder Support von Online-Shops mit, idealerweise mit PHP- und SQL-Kenntnissen
- Beherrschst technische Fehlersuche und kannst Probleme strukturiert analysieren
- Kommunizierst sicher auf Englisch und kannst Anliegen an Entwicklerteams verständlich weitergeben
- Arbeitest gerne im Team und koordinierst Abläufe zwischen Support, Entwicklung und Produkt
- Sensibilisierst dich für Integrationsfragen rund um ERP- und CRM-Schnittstellen
- Bringst eine lösungsorientierte Einstellung mit und lernst gern neue Tools und Abläufe
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Unterstützung bei Mobilitätsoptionen und pendlerfreundlichen Lösungen
- ️ Freie Tage für Erholung und eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Unterstützung bei Weiterbildungen und technischem Know-how-Aufbau
- ️ Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartner:innen
- Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Förderung deiner Karriere
- Moderner Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur und Remote-Optionen
- Teilnahme an internen Austauschformaten und gelegentlichen Team-Events
- Möglichkeit, an fachlichen Workshops und Wissensaustauschformaten teilzunehmen
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Mariama Drammeh unter m.drammeh@exclusive.de.com or Rohini Kumar unter r.kumar@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 12 zur Verfügung.
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.