Aufgabengebiet
- Generierung von Logiernächten sowie Behandlungs- und Tischreservationen
- Führen von Verkaufsgesprächen
- Organisation der Nachfasstelefonate und –aktionen auf ausstehende Offerten und bei Dienstleistungsinteressenten in Absprache mit dem Vorgesetzten
- Unterstützung bei Marketingaktionen im Bereich der Akquisition
- Reservations-Abwicklung (Telefon, E-Mail, Schriftlich, vor Ort, Korrespondenz)
- Korrektur und Archivierung aller Korrespondenzen
- Pflege und Bewirtschaftung der Standardkorrespondenzen
- Optimale Bewirtschaftung der Software Protel mit dem Ziel einer möglichst weitgehenden Automation des Reservierungs-, Nachfass- und Nachbereitungsablaufs
- Überwachung der Kontingente auf sämtlichen Onlineportalen inkl. der eigenen Websiten in Absprache mit dem Vorgesetzten
- Pflege der Gästekarteien und Sicherstellung des laufenden Controllings
- Erstellung und Online-Schaltung von neuen Pauschalen in Absprache mit dem Vorgesetzten
- Preiskalkulationen von Zimmer- und Arrangementpreisen in Absprache mit dem Vorgesetzten
- Verwaltung und Pflege von Onlineplattformen in Absprache mit dem Vorgesetzten
- Förderung der optimalen Zusammenarbeit/Kommunikation zwischen einzelnen Abteilungen in Absprache mit dem Vorgesetzten
- Sicherstellung eines Leistungsfördernden und nachhaltigen Arbeitsumfeldes für die Mitarbeitenden der Reservation
Stellenanforderung
Sie haben
- vorteilsweise Erfahrung im Bereich Reservation und erste Erfahrung im Führungsbereich
- eine abgeschlossene Berufsausbildung, von Vorteil in der Hotellerie
- mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie, von Vorteil an der Rezeption
- fliessende Deutschkenntnisse, gute Englisch- und Französischkenntnisse
- ein hohes Mass an Dienstleistungsbereitschaft und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Freude am Umgang mit anspruchsvollen und internationalen Individual-Gästen
- ein Flair für die kleinen Details einer zuvorkommenden Gästebetreuung und lieben den persönlichen Kontakt zum Gast
- gute Microsoft Office-Kenntnisse
Sie sind
- Gastgeber und arbeiten mit Herz, Hand und Verstand
- eine belastbare, flexible und fröhliche Persönlichkeit
- qualitätsbewusst im Denken und Handeln
- verantwortungsbewusst und teamorientiert
Mitarbeitervorteile
- Ganzjahresanstellung in einem familiären Umfeld
- Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Qualifikationen durch interne und externe Weiterbildungen
- Vollzeit- und verschiedene Teilzeitmodelle mit flexiblen Arbeitszeiten mit Durchdienst auch für Quereinsteiger
- Nutzung des Solbades, Sportpools und des Fitnesscenters zu bestimmten Zeiten
- Massagen und Pflegeanwendungen für Ihre Gesundheit zu vorteilhaften Konditionen
- Sonderkonditionen im Schwesterhotel Ermitage in Gstaad-Schönried
- Super-Spezialpreise bei allen Private Selection Hotels
- Spezialpreise für Übernachtungen der Familie
- Vergünstigungen in der Region mit der Thunersee-Staff-Karte
- Möglichkeit für Unterkunft in unserem Mitarbeiterhaus und Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant