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Du hast ein Gespür für Technik und Kunden?
Wir suchen IT-Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich IT-Support / IT-Helpdesk, der Anwender professionell betreut, technische Probleme löst und mit Engagement für reibungslose Abläufe sorgt.

AUFGABEN

Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem&nbsp;sowie&nbsp;Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen, vorzugsweise in einem IT-Support
Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil

GEBOTEN WIRD:

Festes Monatsgehalt mit übertariflichen Zulagen
Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
Langfristige Kundeneinsätze
Hohe Übernahmequote beim Kunden
Einsiteg erfolgt über&nbsp; Personalüberlassung

Klingt gut? Dann schick uns deinen Lebenslauf – reciht aus –

Hier geht’s zur Bewerbung:

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1 IT-Helpdesk / IT-Support Job in 10115 Berlin, Deutschland