IT-Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support / IT-Helpdesk

Du hast ein Gespür für Technik und Kunden? Wir suchen IT-Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich IT-Support / IT-Helpdesk, der Anwender professionell betreut, technische Probleme löst und mit Engagement für reibungslose Abläufe sorgt. AUFGABEN Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem sowie Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank KENNTNISSE Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen, vorzugsweise in einem IT-Support Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil GEBOTEN WIRD: Festes Monatsgehalt mit übertariflichen Zulagen Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Langfristige Kundeneinsätze Hohe Übernahmequote beim Kunden Einsiteg erfolgt über Personalüberlassung Klingt gut? Dann schick uns deinen Lebenslauf – reciht aus – Hier geht’s zur Bewerbung: https://k22393.coveto.de/public/bewerbung/?form=20 (⬆️ einfach den Link in deinen Browser kopieren und los gehts!)