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Als innovatives und modernes Stadtwerk kümmern wir uns in Geldern um rund 35.000 Menschen.Wir versorgen sie mit Energie, Wärme und Trinkwasser, sind in der Parkraum­bewirtschaftung aktiv und sorgen für die Beleuchtung der Straßen. Zudem sehen wir uns als „Kümmerer“ für mehr Lebensqualität in unserer Heimat. Auch die aktuellen Herausforderungen der Energiewende packen wir an. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir schnellstmöglich:
Teamleitung Kundenservice (m⁠/⁠w⁠/⁠d)
Ihre Aufgaben:<ul>
<li>Fachliche und organisatorische Führung eines vierköpfigen Teams im Kundenservice</li>
<li>Operative Steuerung aller Kundenserviceaktivitäten und zugehöriger Prozesse</li>
<li>Aktive Mitarbeit bei der Betreuung der Privat- und Gewerbekunden (Strom, Erdgas und Wasser) auf den Gebieten An- und Abmeldung sowie im Mahnwesen / Forderungsmanagement inklusive des Reklamationsmanagements</li>
<li>Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und Bereitschaft, sich daran messen zu lassen</li>
<li>Ansprechpartner bei schwierigen und komplexen Sachverhalten im Verantwortungsbereich, selbstständige Ausarbeitung und Durchführung von Lösungen</li>
<li>Optimierung und Qualitätssicherung von Kundenserviceprozessen, insbesondere unter Berücksichtigung digitaler und automatisierter Lösungen</li>
<li>Schnittstelle zu internen Fachabteilungen</li>
<li>Verantwortung für das Kundencenter und dessen Außenwirkung im Sinne des Markenbildes der Stadtwerke Geldern</li>
</ul>Ihr Profil:<ul>
<li>Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Energiewirtschaft, alternativ erste Berufserfahrung in der Energiewirtschaft</li>
<li>Freude am direkten Kundenkontakt, ausgeprägte Eigeninitiative und hohes Verantwortungsbewusstsein</li>
<li>Erfahrung im Bereich Kundenservice und/oder im Forderungsmanagement</li>
<li>Erste Erfahrungen in der Führung und Verantwortung für Mitarbeitende von Vorteil</li>
<li>Eine aufgeschlossene, kommunikative Arbeitsweise</li>
<li>Spaß daran, Neues zu erlernen, und sich und das Team innovativ weiterzuentwickeln</li>
<li>Wünschenswert sind Kenntnisse von SAP IS-U</li>
</ul>Unsere Angebote:<ul>
<li>Ein spannendes Aufgabengebiet mit Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung</li>
<li>Eine familiäre, persönliche Arbeitsatmosphäre und enge Zusammenarbeit in einem engagierten Team</li>
<li>Einen unbefristeten Arbeitsvertrag gemäß „Tarifvertrag Versorgungsbetriebe“ (TV-V) unter Berücksichtigung Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung</li>
<li>Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Gesundheitsförderung</li>
<li>Zahlreiche Corporate Benefits wie kostenfreie Parkplätze, unentgeltliche Getränke und Obst, die Möglichkeit zum JobRad-Leasing, regelmäßige Mitarbeitenden Veranstaltungen und die Möglichkeit zur Teilnahme an Team- und Sportevents</li>
</ul>Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!Fragen beantwortet Ihnen Sascha Nellesen gerne telefonisch: 02831/93 33 49.Senden Sie uns diese bitte per E-Mail (im pdf-Format) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin an:<a href="mailto:tlks@swgeldern.de" target="_blank">tlks@swgeldern.de</a>Stadtwerke Geldern GmbH 
 Personalabteilung 
 Markt 25 
 47608 Geldern

Teamleitung Kundenservice (m/w/d)

Die Albert-Schweitzer-Einrichtungen für Behinderte gGmbH ist eine hundertprozentige Tochter der LEBENSHILFE Dinslaken e.V. und bietet vielfältige Angebote im Bereich der Eingliederungshilfe. Ca. 600 Mitarbeitende sind mit großem Engagement in der Werkstatt für Menschen mit Behinderung, den besonderen Wohnformen, dem Ambulant Unterstützten Wohnen, den Kindertagesstätten sowie in Frühförderstellen für die Unternehmung tätig. Unser Wirkungskreis ist in Dinslaken, Duisburg und Umgebung.Wir suchen für die Abteilung Service in unserer Werkstatt für Menschen mit Behinderung eineGruppenleitung (m⁠/⁠w⁠/⁠d) im Arbeitsbereich Servicemit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39,0 Stunden (die Stelle kann auch in Teilzeitstellen aufgeteilt werden).In dieser Position begleitest du Menschen mit Beeinträchtigung auf ihrem Weg zur beruflichen Teilhabe und persönlichen beruflichen Entwicklung. Gemeinsam gestalten wir ein Arbeitsumfeld, das sich an den individuellen Berufswünschen der Beschäftigten orientiert.Deine Aufgaben:<ul><li>Du erarbeitest die individuelle Berufswegeplanung mit den Beschäftigten und entwickelst diese gemeinsam weiter</li><li>Du unterstützt die Beschäftigten dabei, ihre beruflichen und persönlichen Potenziale auszubauen</li><li>Du führst personenzentriert Qualifizierungsangebote im Arbeitsalltag durch</li><li>Du qualifizierst die Beschäftigten fachpraktisch und in Schulungseinheiten innerhalb und außerhalb der Werkstatt</li><li>Du unterstützt die Beschäftigten aktiv bei Veranstaltungen im Sozialraum</li><li>Du führst personenzentriert Assistenzen im Alltag durch</li><li>Du arbeitest eng mit Kolleginnen, Unterstützerkreisen und externen Kooperationsbetrieben zusammen</li><li>Du dokumentierst die Entwicklungsprozesse und wertest diese regelmäßig gemeinsam mit den Beschäftigten aus</li></ul>Dein Profil:<ul><li>Du bringst die Bereitschaft mit, sich auf wechselnde Anforderungen und verschiedene Bedürfnisse der Beschäftigten einzustellen</li><li>Du begegnest den Menschen mit Wertschätzung, Offenheit und Geduld</li><li>Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im pädagogischen Bereich (z. B. Heilerziehungspflege, Heilpädagogik o. ä.) oder eine Weiterbildung/ Anerkennung zur Fachkraft für Arbeits- und Berufsförderung</li><li>Du hast möglichst Erfahrung im Teilhabebereich Arbeit</li><li>Du bist kooperativ und schätzt die Zusammenarbeit im Team</li><li>Du behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und handelst lösungsorientiert.</li></ul>Wir bieten:<ul><li>Eine sinnstiftende Tätigkeit mit Raum für eigene Ideen und Gestaltungsmöglichkeiten</li><li>Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit engagierten Kolleg*Innen</li><li>Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Jahres-Arbeitszeitkontos</li><li>Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem qualifizierten Team, das dich in ein interessantes Arbeitsfeld einarbeitet</li><li>Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit Unterstützung durch den Arbeitgeber</li><li>Zusatzversorgung (ZVK), die vollständig vom Arbeitgeber finanziert wird</li><li>Zusätzlich die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 20%</li><li>Vergünstigungen und Rabatte über Corporate Benefits</li><li>Möglichkeit ein Fahrrad oder E-Bike über eine Gehaltsumwandlung zu erhalten - Job-Rad</li><li>30 Tage Tarifurlaub</li><li>Vergütung nach TVöD VKA&nbsp;S7 oder S8a - Je nach Qualifikation</li></ul>Haben wir Dein Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins per Bewerbungsformular. Diese Stellenausschreibung findest du unter folgendem Link:<a href="https://www.ase-lh-dinslaken.de/de/stellenangebote/stellenangebote.php" target="_blank">https://www.ase-lh-dinslaken.de/de/stellenangebote</a>.Bei Rückfragen steht Dir Conor Kreienberg&nbsp;unter der Rufnummer: 01708362991 gerne zur Verfügung. Lass uns gemeinsam die berufliche Teilhabe und persönliche Entwicklung von Menschen mit Behinderung stärken!

2 Geschäftsführung / Vorstand Jobs in Düsseldorf, Deutschland