Head Ski Butler (w/m/d)
Das gestaltest du bei uns
- Operative und fachliche Führung des Ski Butler Teams sowie Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Tagesgeschäfts
- Verantwortung für die Personaleinsatzplanung, Einarbeitung, Schulung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung höchster Service- und Qualitätsstandards im gesamten Ski Butler Bereich
- Persönliche Betreuung und individuelle Beratung unserer internationalen Gäste auf höchstem Serviceniveau sowie professionelles Handling von Gästewünschen und Reklamationen
- Gesamtverantwortung für die Organisation und Koordination sämtlicher Ski- und Snowboardservices sowie externer Partner und Dienstleister
- Verantwortung für den gesamten Verleihbetrieb, einschliesslich Inventarmanagement, Materialverfügbarkeit, Wartung sowie der Verwaltung aller Mietverträge
- Planung und Koordination sämtlicher Shuttle- und Transportservices zur Gewährleistung eines nahtlosen Gästeerlebnisses
- Sicherstellung einer einwandfreien Präsentation, Pflege und Funktionsfähigkeit des gesamten Ski Butler Bereichs sowie der hochwertigen Wintersportausrüstung
- Förderung einer motivierenden, leistungsorientierten und servicegeprägten Teamkultur durch aktives Coaching und Vorbildfunktion
- Direkte Berichtslinie an den Head Concierge sowie regelmässiges Reporting zu operativen Abläufen
Dein Profil
- Leidenschaft für den Wintersport sowie fundierte Kenntnisse alpiner Outdoor-Aktivitäten
- Mehrjährige Berufserfahrung im gehobenen Hotel- oder Wintersportbereich, idealerweise in einer Führungsfunktion
- Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Freude an der Betreuung anspruchsvoller, internationaler Gäste und einem hohen Qualitätsanspruch
- Hohe Serviceorientierung, Organisationstalent und eine selbstständige, strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
- Unternehmerisches Denken sowie die Fähigkeit, operative Abläufe effizient zu steuern und kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie eine hohe Affinität zu digitalen Systemen; Erfahrung mit Hotel-, Reservations- oder Verleihsystemen ist von Vorteil
- Gute Ortskenntnisse der Region Andermatt oder die Bereitschaft, sich diese rasch anzueignen, um unsere Gäste kompetent und individuell beraten zu können
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Darauf kannst du dich freuen
- Arbeitsplatz in einer Region mit sehr guter Lebensqualität und hohem Freizeitwert
- Diverse Vergünstigungen in der Region Andermatt
- Attraktive Übernachtungskonditionen in Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
- 50% Rabatt in unseren F&B Outlets sowie Family & Friends-Raten
- Bis zu 50% finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen und Sprachkursen