Concierge d’hôtel (m/w/d) für die Wintersaison 26/27
Ihre Aufgaben
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Professionelle Betreuung und Beratung unserer Gäste rund um sämtliche Concierge-Services
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Annahme und Bearbeitung von Gästewünschen, Reservierungen und Sonderanfragen
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Unterstützung bei Check-in und Check-out sowie Organisation von Transfers, Ausflügen und Tickets
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Koordination mit internen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf für unsere Gäste sicherzustellen
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Sicherstellung höchster Qualitätsstandards nach LQA-Richtlinien
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Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office und weiteren Servicebereichen, insbesondere bei VIP- und Spezialanfragen
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Wahrung von Diskretion, Professionalität und einem gepflegten Erscheinungsbild zu jeder Zeit
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Bereitschaft zu Nacht- und Schichtarbeit sowie flexibler Einsatz nach Gästebedarf
Ihr Profil
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Abgeschlossene Ausbildung und fundierte Berufserfahrung in vergleichbarer Concierge- oder Guest-Relations-Position, idealerweise in der 5-Sterne-Hotellerie
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch oder weitere Fremdsprachen von Vorteil
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Ausgeprägte Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen und professionelle Gästebetreuung
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Gepflegtes Erscheinungsbild, souveränes Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit
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Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
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Aufgeschlossene, pflichtbewusste Persönlichkeit mit Freude an anspruchsvoller Gästebetreuung
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Erfahrung im Arbeiten nach LQA-Standards und hohem Qualitätsbewusstsein
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Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei Nacht- und Schichtdiensten
Wir bieten
- Eine befristete Anstellung in einem wertschätzenden und kollegialen Arbeitsumfeld
- Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- Unterkunft und Verpflegung stehen zur Verfügung
- Eine vielseitige, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Ein umfassendes Benefit-Paket innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG mit attraktiven Vergünstigungen in unseren gastronomischen Betrieben sowie speziellen Übernachtungsraten für Familienangehörige und Freunde
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unter anderem über Typsy, mit anerkannten Modulen
- Interne Sprachkurse zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
- Kostenlose Nutzung der Fitness- und Wellnessbereiche zu Randzeiten
- Weitere Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG finden Sie unter www.zermattjobs.ch