Führung und Verantwortung: Sie führen ein Team mit ca. 10 Mitarbeitenden an zwei Standorten, steuern die täglichen Abläufe und entwickeln Ihre Mitarbeitenden gezielt weiter. Gleichzeitig arbeiten Sie im Tagesgeschäft mit und sichern die Qualität.
Vertragsmanagement: Erstellung, Prüfung und termingerechte Bearbeitung von Wartungs-, Service- und Instandhaltungsangeboten, inklusive komplexer Verhandlungen.
Kundenbetreuung: Beratung zu Serviceleistungen und Vertragsarten sowie Bearbeitung von Eskalationen.
Reporting: Analyse der Vertragsbestände, Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen sowie Sicherung der Datenqualität.
Serviceprojekte: Mitwirkung an standortübergreifenden Projekten, einschließlich Einführung neuer Prozesse, Systeme und Dienstleistungen, und Übernahme von Teilprojektleitungen.
Das sollten Sie mitbringen:
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise Weiterbildung zum Fachwirt, Betriebswirt oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Serviceinnendienst, Vertragsmanagement oder Kundenservice und mindestens erste Führungserfahrung
Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen sowie Microsoft-Office-Anwendungen
Kenntnisse im Service- und Wartungsvertragsgeschäft von Vorteil
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Reisebereitschaft (bei Bedarf bis zu 60% der Arbeitszeit)
Das bietet unser Kunde:
Eine strategisch wichtige Führungsrolle in einem internationalen Umfeld mit langfristigen Karriereperspektiven
30 Tage Urlaub sowie flexible und hybride Arbeitsmodelle
