Operations & Guest Communications Associate (w/m/d)

Einleitung

Bei xHeron bauen wir den letzten Mitarbeiter, den Hospitality-Unternehmer für ihre Operations brauchen. Wir sind die erste AI + Human-Service-Agency, die komplette Abteilungen – von Guest Communication bis Operations – als Plug & Play Lösung anbietet

Aufgaben

• Gästekommunikation: Du unterstützt bei unseren Day-to-Day Operations.
• Task Management: Du agierst als zentrale Schnittstelle und orchestrierst die Kommunikation und Ausführung unserer Workflows.
• Quality Management: Sicherstellung unserer Service Qualität und Management der Team Performance.
• Prozessoptimierung: Du bist Architekt unserer internen Prozesse und identifizierst Optimierungs- und Automatisierungspotentiale.

Qualifikation

Du bist geeignet für die Position, wenn du:

• Deutsch auf Sprachniveau C2 sprichst (erforderlich)
• klar und selbstbewusst kommunizierst – schriftlich wie mündlich
• Probleme mit Kreativität, Struktur und hoher Detailgenauigkeit löst
• auch in stressigen Situationen die Ruhe bewahrst
• proaktiv und eigenständig arbeitest

Pluspunkt: Erfahrung in Start-ups, schnell wachsenden Umfeldern oder in der Hospitality-Branche

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Schnelle Entwicklungsmöglichkeit zu einer Management Position
• Position mit hohem Impact, echter Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Enge Zusammenarbeit mit dem Gründerteam und zentralen Entscheidungsträgern
• Motiviertes, ehrgeiziges Team mit flachen Hierarchien und klarer Vision

Noch ein paar Worte zum Schluss

Wenn du die Schnittstelle von AI & Mensch sowie die Hospitality-Branche aktiv mitgestalten möchtest und schon immer Verantwortung in einem schnell wachsenden Early-Stage Start-up übernehmen wolltest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!