Front Office Manager (m/w/d) ab November oder nach Vereinbarung | Arbeiten wo andere Urlaub machen!

Ihre Aufgaben

121 Zimmer | 1800 m2 Spa-Landschaft | viele Stammgäste& SIE!

• Operative Leitung des gesamten Front-Office-Bereichs
• Führung eines 7 - 12-köpfigen Rezeptionsteams inklusive Rekrutierung & Einsatzplanung
• Mitverantwortlich für die Ausbildung der Lernenden
• Verantwortlich für Tages-, Monats- und Jahresabschlüsse sowie Debitorenwesen
• Professionelles Beschwerdemanagement
• Mitwirkung im Reservationsmanagement inkl. Zimmerzuteilung, VIP-Handling sowie Sicherstellung der korrekten Datenpflege im PMS
• Verantwortung für Bestellungen, Souvenirshop, digitale Gästekommunikation sowie Planung und Umsetzung des Gästeprogramms
• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste: Sie halten den engen und persönlichen Kontakt zu unseren Gästen aufrecht.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit sowie Teilnahme an Kadermeetings

Ihr Profil

• Fundiertes Fachwissen im Bereich Réception und Reservation sowie Berufserfahrungen in der gehobenen Hotellerie
• Kenntnisse in Protel
• Vorherige Erfahrung als Empfangschef/in oder stellv. Empfangschef/in
• Hohe Sozialkompetenz und erste Führungserfahrung
• Herzlichkeit, sicheres Auftreten und gepflegte Umgangsformen
• Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, Selbständigkeit, Organisationstalent und Loyalität
• Sicherer Umgang mit Word, Excel und Outlook
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Sprachen von Vorteil

Was Sie von uns erwarten dürfen:

Für Sie – Jederzeit:

• Vollmöblierte und attraktive Mitarbeiterstudios & -zimmer mitten im Dorf mit kostenfreiem WiFi
• Zeitgemässe & ausgewogene Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant "Dolce Vita" mit Getränken und Kaffee zur freien Verfügung
• Faire Arbeitszeiterfassung mittels Stempeluhr & 5-Tagewoche gem. Vertrag
• Höchste Professionalität & Herzlichkeit kombiniert mit kollegialer Arbeitsatmosphäre
• Kostenfreie Nutzung des SPA-Bereichs inkl. Schwimmbad (zu definierten Zeiten) sowie des Fitnessraums
• Vergünstigte Übernachtungen für Freunde & Familie in unserem Hotel
• Attraktive Angebote für Teammitglieder in unseren Partnerhotels
• Vergünstigungen in unseren F&B-Bereichen sowie auf SPA-Anwendungen
• Diverse Mitarbeiterevents wie z.B. unterschiedliche Team- & Sportveranstaltungen, Schulungen, kulturelle Anlässe & Partys
• Ihre Stimme wird gehört - Sie sind Teil eines Ganzen und dürfen sich mit Ihrer Kreativität & Ideen im Waldhotel verwirklichen

Winterangebote:

• Unser Hotel liegt DIREKT an der Skipiste. Geniessen Sie Ski-In & -Out direkt vor dem Hotel
• Unser hauseigener Ski-Shop von Carmenna Sport versorgt Sie mit kostengünstiger (Miet‑) Ausrüstung für diverse Wintersportarten
• Mit dem Local-Pass erhalten Siediv. Vergünstigungen auf Saisonkarten und Aktionen im Dorf

Sommerangebote:

• Arosa-All-Inclusive-Card (u.a. kostenfreie Nutzung der Bergbahnen) | Infos: All-Inclusive Sommerferien mit Mehrwert | Ferien in Arosa | Schweiz (arosalenzerheide.swiss)
• Teil vom Bike Kingdom – Geniessen Sie die bekannte Mountainbike‑Destination im Tourismusgebiet Arosa‑Lenzerheide
• Grosser Akku – Grosser Spass | Mieten Sie eins unserer hauseigenen E-Bikes zu vergünstigten Konditionen