Überblick
Du startest in einem agilen Team, das Kund:innen bei der erfolgreichen Nutzung ihrer IT-Systeme begleitet. Bei dir stehen pragmatische Lösungen und kontinuierliches Lernen im Vordergrund, mit klaren Entwicklungsmöglichkeiten. Du arbeitest mit modernen Technologiegruppen wie ERP- und Business-Systemen sowie Cloud-Plattformen und VoIP/Telefonie-Lösungen. Deine Arbeit wirkt direkt auf Kundenzufriedenheit und interne Prozesse und bietet Raum für Verantwortung von Anfang an.
Deine Aufgaben
- Berätst Kund:innen zur optimalen Nutzung ihrer ERP- und Business-Systeme sowie zu Cloud-basierten Optionen
- Unterstützt beim technischen First- und Second-Level-Support inklusive Fehleranalyse und Troubleshooting
- Koordinierst Abstimmungen mit internen Fachbereichen aus Technik, Vertrieb und Qualität
- Begleitest Onboardings und Schulungen für Anwender:innen
- Erstellst und pflegst Dokumentationen und Statusberichte
- Mitgestaltest Verbesserungen im Service-Management und trägst zur Prozessoptimierung bei
Dein Profil
- Bringst Begeisterung für IT und den Wunsch mit, Kund:innen technisch zu unterstützen
- Verfügst über grundlegendes Verständnis von ERP-Systemen, Cloud-Plattformen und Telefonie-Lösungen
- Kommunizierst klar und arbeitest gern im Team mit internen Schnittstellen
- Zeigst Eigeninitiative, Flexibilität und eine lösungsorientierte Denkweise
- Hast Erfahrung mit Support- oder Serviceprozessen und dokumentierst technische Abläufe sorgfältig
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und die Option auf teilweises Arbeiten im Home-Office
- Unterstützung bei Pendel- und Mobilitätsfragen
- ️ Möglichkeit reduzierter Wochenarbeitszeiten für bessere Work-Life-Balance
- Gezielte Weiterbildungsangebote und finanzielle Förderung für relevante Qualifikationen
- ️ Betriebsnahe Vorsorgeleistungen und ergänzende Gesundheitsangebote
- Regelmäßige Teamevents und Austauschformate zur Vernetzung
- Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
- Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Mariama Drammeh unter m.drammeh@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 31 zur Verfügung.
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.