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Empfangs-/ Reservierungsmitarbeiter m/w/d
Ihre Aufgaben – darauf dürfen Sie sich freuen:
- Persönlicher Empfang und herzliche Betreuung unserer Gäste
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen per E-Mail, Telefon oder über Buchungsportale
- Check-in / Check-out inklusive Kassenführung und Rechnungsstellung
- Pflege der Gästekartei und sorgfältige Dokumentation im Hotelprogramm (Fidelio)
- Beratung zu Zimmern, Arrangements, Wellnessangeboten und Aktivitäten
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Küche und Service zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Mitwirkung bei Gästefeedback, Beschwerdemanagement und Qualitätssicherung
Ihr Profil – das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware ASA wäre von Vorteil
- Freundliches, souveränes Auftreten und hohe Kommunikationskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
- Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und ein Auge für Details
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (auch an Wochenenden & Feiertagen)
- Spaß am Gästekontakt und ein herzliches Gastgeberherz
Das erwartet Sie bei uns:
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten 4-Sterne-Superior-Hotel
- Moderne Arbeitsplätze mit digital unterstützter Korrespondenz (ReGuest)
- Ein hilfsbereites, wertschätzendes Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Hochwertige Mitarbeiterverpflegung, Vergünstigungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Aktive Mitgestaltung an Prozessen und Abläufen in der Rezeption
- Arbeiten im Herzen des Schwarzwalds – mit viel Raum für Persönlichkeit und Entwicklung