Empfangsleiter m/w/d
Als Empfangsleiter verantwortest du die wahrscheinlich wichtigste Abteilung im SCHWARZWALD PANORAMA, wenn es um den direkten Gästekontakt geht. Du kennst alle Prozesse und jeden Handgriff an der Rezeption in- und auswendig, lässt dich durch nichts aus der Ruhe bringen und bist der Master of Communication mit mit allen anderen Abteilungen im Haus. Bei deinem strahlenden Lächeln schmilzt jedem Gast das Herz und du verspürst über ein außerordentlich hohes Maß an Menschenkenntnissen und Empathie.
Deine täglichen Aufgaben:
- Überwachung sowie aktives Bearbeiten der nachfolgenden Aufgaben
- Ein- und Auschecken von Gästen inkl. Abrechnungen und Kreditkartenhandling
- Betreuung der Info-Hotline und -Mailadresse sowie des Chatbots
- Verantwortung und ordnungsgemäßes Sicherstellen von Gästekarteien
- Informationsweitergabe und Koordination mit allen relevanten Abteilungen
- Schnittstellenmanagement Housekeeping
- Verkauf & Upselling hinsichtlich Zimmer, Lädle (unser Hotel-Shop), F&B- sowie SPA-Leistungen
- Handling der Gästeparkplätze
Das solltest du mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort& Schrift)
- Weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
- Makellose Umgangsformen & Etikette
- Gepflegtes Äußeres & positive Ausstrahlung
- Gelebte Gastfreundschaft und Herzlichkeit
- Kenntnisse und menschliches Gespür bei Verkaufsgesprächen
- Kenntnisse und Arbeitserfahrungen mit Hotel Suite 8, HotelNetSolutions & OpenTable
- Ausgeprägte Teamfähigkeit & Führungsqualitäten
- Selbständigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Sinnvolles Mitdenken und logisches Vorausschauen
- Qualitätsbewusstsein & Blick für Details
- Verlässlichkeit und Pünktlichkeit
- Koordiniertes und strukturiertes Arbeiten
- Kosten- & Ressourcensensibilität
- Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Kenntnisse im professionellen Umgang mit Beschwerden
Was dich in unserem Führungskräfte-Team erwartet:
- Ein starkes, kooperatives und harmonisches Miteinander
- Unterstützung und Förderung zur individuellen Potenzialentfaltung
- Wachstums- und Entwicklungschancen auf persönlicher und beruflicher Ebene
- Jederzeit ein Ansprechpartner mit einem offenen Ohr
- Freiraum für das Einbringen eigener Ideen und Optimierungsvorschläge
- Überdurchschnittliches Brutto-Gehalt
- 25 Urlaubstage bei Arbeitsbeginn, schneller Anstieg der Urlaubstage
- Weihnachtsgeld, Geburtstagsgeschenk, Nachtzuschläge & jährliche Gewinnbeteiligung
- Zahlreiche Benefits und Arbeiten mit dem schönsten Ausblick im nördlichen Schwarzwald
Die Hotellerie und Gastronomie ist der Weg, für den du dich einmal entschieden hast. Tagtäglich sorgst du dich gerne für das Wohlergehen der Gäste, das ist unser aller Aufgabe in der Branche – im Großen und im Kleinen. Aber fragst du dich manchmal, was der wirkliche Sinn dahinter ist? Was der Sinn für dich dabei ist? Was der Sinn dessen ist, was du eigentlich willst? Wenn dir das klar ist, dann lass uns deine Visionen und Ziele verwirklichen! Wenn nicht, dann lass es uns zusammen herausfinden.
Bei uns im SCHWARZWALD PANORAMA arbeitest du in jedem Fall an einem Ort, der Ökologie mit Genuss, Ratio mit Herz, Gesundheit mit Lebensfreude und Kompetenz mit Wertschätzung verbindet. Was wir dabei gemeinsam mit dir als Teil unseres Unternehmens bewirken können, ist aber noch viel mehr! Wir wollen die Welt ein Stück besser machen, sie neu denken, sie aktiv gestalten, bisher scheinbar festgelegte Prinzipien hinterfragen und den Dingen einen neuen, einen wertvolleren Sinn geben. Und dafür brauchen wir dich! Nicht unbedingt, weil du ein Genie auf deinem Gebiet bist, sondern weil du MITgestalten, MITlernen und MIT deiner Arbeit etwas Sinnvolles erreichen willst.
BEWIRB DICH JETZT BEI UNS, DENN DEIN TALENT IST EINZIGARTIG!