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Rezeptions- und Reservierungsleitung
Das sind Deine Aufgaben
- Leitung der Rezeption und der Reservierung im Panoramahotel Oberjoch
- Administrative Aufgaben (Dienst- & Urlaubsplanung, Kassenabrechnung aller Abteilungen)
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an Rezeption und in Reservierung anhand erstellter SOPs
- Koordination und Durchführung unseres Beschwerdemanagements
- Unterstützung im Front- & Back-Office
- Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden Individualreservierungen unter Beachtung von Yield Management Strategien
- Kontrolle und Verkauf der verfügbaren Zimmer, mit dem Ziel, optimale Ergebnisse bei der Belegung und der Durchschnittrate gemäß der Revenue Strategie zu erzielen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Revenue Management und dem Front Office aus allen Häusern der Lerch Genusswelten
- Tägliche Pflege und Aktualisierung aller internen und externen Systeme, des Channel-Managers und der Internetportale
- Mitgestaltung und Umsetzung der Verkaufs- und Preisstrategie
- Optimierung des Crosssellingprozesses (Kulinarik, Spa, Events und Zusatzleistungen)
- Einarbeitung neuer Mitarbeitender & Azubis
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen wie Housekeeping, F&B und Spa-Bereich
Das zeichnet Dich aus
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Front- und Back-Office sowie Führungserfahrung
- Kenntnisse im Umgang mit einem elektrischen Hotelprogramm, vorzugsweise ASA
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Menschenkenntnis & Freude am Umgang mit Menschen
- Sehr gute Deutschkenntnisse & gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift
- Organisations- & Planungsgeschick
- Ausgeprägtes Qualitäts- & Dienstleistungsbewusstsein sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Koordinierte, strukturierte & präzise Arbeitsweise
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Spaß an der Arbeit im Team
- Offene & herzliche Persönlichkeit
- Hands on Mentalität
Das bieten wir Dir
- Wohlfühlatmosphäre mit Spaß am Arbeitsplatz
- Mitarbeiter-App zur übersichtlichen Gestaltung der Arbeitsplätze
- Freie Getränke & Obst, sowie leckeres Mittag- & Abendessen zu fairen Preisen
- Mitarbeiter-Spa & Saunaabende
- Jobrad & freie Nutzung des Fitnessstudios
- Team-Events, Talentförderung & interne Aufstiegschancen
- Jährliches Feedback Gespräch
- Feiertagszuschläge
- Mitarbeiterrabatte in unseren Betrieben, bei Kooperationspartnern, sowie den Allgäu TOP Hotels
Was uns noch zu einem erstklassigen Arbeitgeber macht, findest Du in unseren Benefits.
Arbeitsbeginn zum 01. des Monats oder nach Vereinbarung