Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d) - Guest Service & Concierge Support
Stellen Sie sich einen Ort vor, an dem der erste Eindruck nicht nur zählt – sondern den gesamten Aufenthalt prägt.
Sie öffnen morgens die Türen unseres 5-Sterne-Superior Hauses, die Luft ist frisch, die Berge sind nah, und hinter der Rezeption beginnt genau das, was Luxus wirklich bedeutet: echte Begegnungen.
Ein Gast kommt an – müde von der Reise. Ein anderer startet in den Urlaub seines Lebens. Und Sie sind die Person, die aus einem „Check-in“ ein „Willkommen zu Hause“ macht.
Wenn Sie genau hier aufblühen – im Kontakt mit Menschen, im Detail, im echten Service auf höchstem Niveau – dann könnte dies Ihr neuer Arbeitsplatz sein.
Aufgaben
In dieser Rolle sind Sie das Herz unseres Front Office und sorgen dafür, dass jeder Aufenthalt perfekt beginnt und endet:
- Durchführung von Check-in & Check-out im Früh- und Spätdienst
- An- und Abreisenkontrolle sowie saubere Vor- und Nachbereitung der Schichten
- Kassenführung & Rechnungskontrolle mit hoher Genauigkeit
- Professioneller Gästeservice auf 5-Sterne-Superior Niveau
- Aktives Cross- & Upselling zur optimalen Gästeerfahrung
- Organisation von Tischreservierungen in unseren Restaurants
- Beratung zu Wanderwegen, Aktivitäten & Highlights der Region
- Bearbeitung von Reservierungen & Gästewünschen
- Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen im Haus
- Dienste im Zeitrahmen zwischen 08:00 und 22:30 Uhr
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z. B. Hotelfach / Hotelkaufmann/-frau o. Ä.)
- Idealerweise Erfahrung am Front Office oder in vergleichbarer Position
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, insbesondere: Fidelio Suite 8, Kommis, Pointchamp, TNG
- Ausgeprägte Herzlichkeit und echte Gastgebermentalität
- Leidenschaft für exzellenten Gästeservice auf höchstem Niveau
- Strukturierte, zuverlässige und gästeorientierte Arbeitsweise
- Teamgeist – kombiniert mit souveränem eigenständigem Arbeiten
Benefits
🕒 Work-Life-Balance
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitszeitkonto
- Digitale Dienstplanung und faire Schichtverteilung
💶 Faire Bezahlung
- Überdurchschnittliches Gehalt + steuerfreie Zuschläge
- Kostenfreie Verpflegung – auch an freien Tagen
- Wohnmöglichkeit im Hotel während der Probezeit
💼 Weiterentwicklung
- Interne & externe Schulungen
- Persönliche Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten
🎉 Teamkultur & Events
- Regelmäßige Teamevents (z. B. Sommerfest)
- Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
💳 Mitarbeiterrabatte
- Bis zu 30 % Rabatt in unseren Betrieben
- Vergünstigte Übernachtungen für Familie & Freunde
- Corporate Benefits & internationale Kooperationen
Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Wir setzen auf ressourcenschonende Prozesse, regionale Lieferketten und verantwortungsvolle Arbeitsbedingungen.
Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – direkt online, unkompliziert und gerne auch ohne großes Anschreiben.