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Als innovatives und modernes Stadtwerk kümmern wir uns in Geldern um rund 35.000 Menschen.Wir versorgen sie mit Energie, Wärme und Trinkwasser, sind in der Parkraum­bewirtschaftung aktiv und sorgen für die Beleuchtung der Straßen. Zudem sehen wir uns als „Kümmerer“ für mehr Lebensqualität in unserer Heimat. Auch die aktuellen Herausforderungen der Energiewende packen wir an. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir schnellstmöglich:
Teamleitung Kundenservice (m⁠/⁠w⁠/⁠d)
Ihre Aufgaben:<ul>
<li>Fachliche und organisatorische Führung eines vierköpfigen Teams im Kundenservice</li>
<li>Operative Steuerung aller Kundenserviceaktivitäten und zugehöriger Prozesse</li>
<li>Aktive Mitarbeit bei der Betreuung der Privat- und Gewerbekunden (Strom, Erdgas und Wasser) auf den Gebieten An- und Abmeldung sowie im Mahnwesen / Forderungsmanagement inklusive des Reklamationsmanagements</li>
<li>Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und Bereitschaft, sich daran messen zu lassen</li>
<li>Ansprechpartner bei schwierigen und komplexen Sachverhalten im Verantwortungsbereich, selbstständige Ausarbeitung und Durchführung von Lösungen</li>
<li>Optimierung und Qualitätssicherung von Kundenserviceprozessen, insbesondere unter Berücksichtigung digitaler und automatisierter Lösungen</li>
<li>Schnittstelle zu internen Fachabteilungen</li>
<li>Verantwortung für das Kundencenter und dessen Außenwirkung im Sinne des Markenbildes der Stadtwerke Geldern</li>
</ul>Ihr Profil:<ul>
<li>Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Energiewirtschaft, alternativ erste Berufserfahrung in der Energiewirtschaft</li>
<li>Freude am direkten Kundenkontakt, ausgeprägte Eigeninitiative und hohes Verantwortungsbewusstsein</li>
<li>Erfahrung im Bereich Kundenservice und/oder im Forderungsmanagement</li>
<li>Erste Erfahrungen in der Führung und Verantwortung für Mitarbeitende von Vorteil</li>
<li>Eine aufgeschlossene, kommunikative Arbeitsweise</li>
<li>Spaß daran, Neues zu erlernen, und sich und das Team innovativ weiterzuentwickeln</li>
<li>Wünschenswert sind Kenntnisse von SAP IS-U</li>
</ul>Unsere Angebote:<ul>
<li>Ein spannendes Aufgabengebiet mit Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung</li>
<li>Eine familiäre, persönliche Arbeitsatmosphäre und enge Zusammenarbeit in einem engagierten Team</li>
<li>Einen unbefristeten Arbeitsvertrag gemäß „Tarifvertrag Versorgungsbetriebe“ (TV-V) unter Berücksichtigung Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung</li>
<li>Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Gesundheitsförderung</li>
<li>Zahlreiche Corporate Benefits wie kostenfreie Parkplätze, unentgeltliche Getränke und Obst, die Möglichkeit zum JobRad-Leasing, regelmäßige Mitarbeitenden Veranstaltungen und die Möglichkeit zur Teilnahme an Team- und Sportevents</li>
</ul>Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!Fragen beantwortet Ihnen Sascha Nellesen gerne telefonisch: 02831/93 33 49.Senden Sie uns diese bitte per E-Mail (im pdf-Format) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin an:<a href="mailto:tlks@swgeldern.de" target="_blank">tlks@swgeldern.de</a>Stadtwerke Geldern GmbH 
 Personalabteilung 
 Markt 25 
 47608 Geldern

Teamleitung Kundenservice (m/w/d)

Wir suchen für unsere schulgebundene Tagesgruppe Elsassstraße I zeitnah eine*n Teamleiter*in 
Sozialpädagog*in (Diplom/B.A./M.A.) 
Erzieher*in (staatl. Anerkennung) 
Heilpädagog*in (Diplom/B.A./M.A.) 
- Unsere schulgebundene Tagesgruppe befindet sich am ganztägigen Förderort Peter-Härtling-Schule (städt. Förderschule mit dem Förderschwerpunkt emotionale und soziale Entwicklung für Kinder im Grundschulalter). Das Angebot umfasst die intensive Tagesgruppenarbeit mit den 9 Kindern, deren Familien und den Kooperationspartner*innen. Insgesamt besteht das Team aus 8 Mitarbeiter*innen. 
- 35 Wochenstunden 
- unbefristet
Wir wünschen uns von Ihnen:
• Freude an der Arbeit mit Kindern/Jugendlichen und komplexen Familiensystemen 
• Interesse an pädagogisch-therapeutischen Methoden 
• Wertschätzende und lösungsorientierte Haltung 
• Offenheit, Humor, Flexibilität und Belastbarkeit 
• Leitungserfahrung und die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen für Teamprozesse, die Fallverläufe und die Begleitung von Kolleg*innen 
• Bereitschaft zur Selbstreflexion, Teamarbeit und Vernetzung 
• Berufserfahrung im Arbeitsfeld Kinder-und Jugendhilfe 
• Zusatzausbildung in systemischer Beratung/Therapie (von Vorteil) 
• Bereitschaft zur Fort- und Weiterbildung
Als Einrichtung bieten wir: 
• anspruchsvolle und interessanteberufliche Herausforderungen, mit einer umfassenden Einarbeitung 
• attraktives Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen 
• Intensive Zusammenarbeit mit anderen psychosozialen Fachkräften 
• Regelmäßige Teamleiter*innenrunden mit kollegialer Beratung und regelmäßiger Supervision 
• Regelmäßige Teamsitzungen mit kollegialer Fallberatung und regelmäßige Supervision 
• Konsiliardienst durch einen externen psychologischen Kinder- und Jugendpsychotherapeuten 
• Vergütung nach BAT-KF, einschließl. Jahressonderzahlung und Altersvorsorge in der Kirchlichen Zusatzversorgungskasse, Möglichkeit zum E-Bike Leasing 
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
• Und natürlich Offenheit und Humor!
Wenn Sie sich angesprochen fühlen, richten Sie bitte Ihre Bewerbung an: 
Ev. Kinder- und Jugendhilfe Aachen-Brand gGmbH - Personalbüro - 
Freunder Landstr. 60 | 52078 Aachen 
Telefon: 0241-9 28 27 22 | Mail: <a href="mailto:personal@kjh-brand.de" target="_blank">personal@kjh-brand.de</a>

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