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<h2>Über uns</h2>Die Alpha GmbH ist ein führender Anbieter von Pflege-IT-Lösungen für ambulante und stationäre Pflegedienste. Unsere Software deckt zentrale Bereiche wie Abrechnung, Einsatzplanung, Controlling, Medikationsplanung und Dokumentation ab.Seit der Übernahme durch Harris DACH im Januar 2023 – der 200. Akquisition weltweit – sind wir Teil einer starken, internationalen Gruppe, die auf langfristige Partnerschaften und nachhaltiges Wachstum setzt.Unser Ziel: die Digitalisierung der Pflegebranche voranzutreiben, damit Pflegekräfte mehr Zeit für Menschen haben – und weniger für Administration.Wir arbeiten in einem Umfeld, das die Kundenpflege lebt, besonders im nicht-klinischen Umfeld (Senioren, Altersheime) – nah dran an den Kund:innen ist unsere Anforderung.<h2>Deine Aufgaben bei uns</h2><ul><li>Bearbeitung von Supportanfragen (Calls oder Tickets) für unsere Pflege-Software</li><li>Installation und Aktualisierung von Produktanwendungen sowie integrierten Drittanbieter-Tools</li><li>Analyse und Lösung technischer Probleme mit professionellem Urteilsvermögen</li><li>Erfassung und Klassifizierung von Anfragen, Erarbeitung passender Lösungsvorschläge</li><li>Dokumentation sämtlicher Kundenkommunikation im Ticketsystem</li><li>Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam bei technischen oder codebezogenen Problemen (z. B. via TeamViewer)</li><li>Unterstützung bei der Verbesserung von Supportprozessen und Wissensdatenbanken</li><li>Mitarbeit an Prozessoptimierungen im Support und Weiterentwicklung von Dokumentationsstandards</li><li>Beitrag zu internen QA- und Produktverbesserungen</li></ul>Besonderheit: Du unterstützt den Aufbau unseres neuen 1st-Level-Supports und übernimmst PS- und technische Themen.Enge Abstimmung vor Ort mit Kolleg:innen in Chemnitz sowie unseren Kund:innen<h2>Das bringst du mit</h2><ul><li>Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (z. B. Fachinformatiker, IT-Support Specialist o. ä.)</li><li>Mindestens 1 Jahr Erfahrung im technischen Kundensupport oder einer vergleichbaren Rolle</li><li>Sicherer Umgang mit Support-Ticket-Systemen und Grundkenntnisse in Software-Installation, Betriebssystemen oder Datenbanken</li><li>Verständnis für ITIL- oder Service-Management-Prozesse wünschenswert</li><li>Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung</li><li>Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt</li><li>Teamfähigkeit, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch unter Druck freundlich und lösungsorientiert zu handeln</li><li>Deutsch auf muttersprachlichem Niveau</li></ul><h2>Benefits</h2><ul><li>Flexible Arbeitszeiten </li><li>30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24. und 31.12. sowie zu besonderen Anlässen)</li><li>Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Harris-Gruppe</li><li>Finanzielle Zusatzleistungen (u. a. betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, vermögenswirksame Leistungen)</li><li>Gesundheitsförderung (z. B. Mental-Health-Programme und Bike Leasing)</li><li>Kollegiale Teamkultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und echter Nähe zu unseren Kund:innen</li></ul><h2>Ansprechperson</h2>Ivonne FürstTalent Acquisition Specialist Harris DACH

Kundensupport (w/m/d)

<h2>Über Volksbank Mittweida eG</h2>Erlebe, wie Leidenschaft und Innovation zusammenkommen, um die Finanzwelt neu zu gestalten. Unsere Mission: Digitalisierung und Nachhaltigkeit in der Bankbranche voranzutreiben, während wir gleichzeitig unsere regionale Wirtschaft stärken. Hier erwarten Sie spannende Aufgaben mit echtem Einfluss auf die Zukunft des Bankwesens und einer Kultur, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in den Mittelpunkt stellt. Werden Sie Teil eines Teams, das Veränderung als Chance sieht und gemeinsam an einem nachhaltigen unternehmerischen Erfolg arbeitet.<h2>Was erwartet Sie?</h2><ul><li>Fokussierung auf die private Immobilienfinanzierung und Beratung der Kund:innen zu Neubau, Kauf, Modernisierung, Anschlussfinanzierung und Fördermitteln</li><li>Aktive Ansprache von Kund:innen, Gewinnung von Neukund:innen und Intensivierung bestehender Kundenbeziehungen</li><li>Entwicklung individueller Baufinanzierungskonzepte basierend auf Kundenwünschen und überzeugende Präsentation dieser Konzepte</li><li>Selbstständige Prüfung eingehender Finanzierungsanfragen unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften zur Kreditvergabe</li><li>Bereitstellung von Beratung und Unterstützung für Kund:innen bei Fragen zu bestehenden Baufinanzierungen</li></ul><h2>Was sollten Sie mitbringen?</h2><ul><li>Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung</li><li>Fundierte Fachkenntnisse und mehrjährige praktische Erfahrungen in der Baufinanzierungsberatung</li><li>Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie starke Durchsetzungs- und Überzeugungsfähigkeit, um zeitnah Abschlüsse zu erzielen, die optimal auf die Bedürfnisse der Kund:innen abgestimmt sind</li><li>Vertrautheit mit digitalen Finanzierungsplattformen und deren Nutzung für Kundengewinnung und -beratung</li><li>Analytische und lösungsorientierte Denkweise</li><li>Ziel- und kundenorientierte Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit</li><li>Gute Fachkenntnisse in der Durchführung von Bonitätsanalysen und der Bewertung von Sicherheiten</li></ul><h2>Was bieten wir Ihnen?</h2><ul><li>Mobiles Arbeiten und zeitlich flexibles Arbeiten (Teilzeit möglich)</li><li>Moderne IT-Ausstattung (u.A. dienstliches iPad zur privaten Nutzung)</li><li>13. Monatsgehalt, Gewinnbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge</li><li>30 Tage Erholungsurlaub, sowie 24.12. und 31.12. frei</li><li>Zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten</li><li>Starke Unternehmenskultur, sowie gemeinsame Events</li><li>Zuschuss zu sportlichen Aktivitäten</li><li>Job-Bike-Leasing</li></ul><h2>Zur Bewerbung</h2>Unser Jobangebot Kundenberater - Finanzberatung / Immobilien / Baufinanzierung (m/w/d) klingt vielversprechend?Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

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