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<h2>Einleitung</h2>Elektronik beherrscht unser Leben, wir helfen denen, die sie entwickeln und zum Produkt machen. AISLER unterstützt mehr als 90.000 Elektro-Ingenieur:innen weltweit die Elektronikprodukte von Morgen zu entwickeln, indem wir ihre Projekte zuverlässig, sorgfältig und schnell fertigen. Damit wir unsere Kunden noch besser unterstützen können, suchen wir dich!<h2>Aufgaben</h2>- Du betreust eingehende Kundenanfragen per E-Mail und Telefon- Du verfolgst und beantwortest Einträge auf Bewertungsportalen- Du leitest gemeinsam mit deinen Teamkolleg:innen Verbesserungsmaßnahmen abund gibst sie ggfs. intern weiter- Du übernimmst nach Bedarf unterstützende Aufgaben im Vertrieb und im Einkauf- Du bist im kontinuierlichen Dialog mit unseren Kunden, identifizierst gemeinsam mitdeinen Teamkolleg:innen Optimierungspotenziale und gibst relevante Erkenntnisseintern weiter<h2>Qualifikation</h2>- Kommunikationsfähigkeit und Empathievermögen, speziell am Telefon- Selbstständige Arbeitsweise sowie selbstständige Zeiteinteilung- Flexibilität, denn kontinuierliche Anpassung von Arbeitsabläufen ist einer unsererErfolgsfaktoren- Gutes Problemlösungsverständnis- Schnelle Auffassungsgabe und Spaß Neues zu lernen- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – jede weitere Spracheist ein Plus- Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, alternativ Berufserfahrung imKundensupportKeine Elektronik-Erfahrung? Kein Problem! Was du wissen musst, bringen wir dir bei<h2>Benefits</h2><ul><li>Familienfreundliches, dynamisches und kollegiales Team</li><li>Gegenseitige Unterstützung zum Erreichen unserer Ziele</li><li>Flexible Arbeitszeiten, 36h-Woche, großzügige Homeofficeregelung (hybrides</li></ul>Modell), Option auf Anywhere-Office<ul><li>Ausreichend Verpflegung in unserem Büro</li><li>Zusammen kochen und Mittagessen genießen</li><li>Regelmäßige Firmenevents</li></ul>Einstiegsjahresgehalt auf Vollzeitbasis in Höhe von EUR 40.800 Euro

Junior Customer Support Specialist (w/m/x) (Vollzeit/Teilzeit 20 Std.)

Projektmanager CRM (m/w/d)Über unsWir sind ein führender Hersteller im Bereich Filtrationstechnologie und beschäftigen ca. 650 Mitarbeiter in Deutschland. Vielfältige Fertigungstechnologien, eine hohe Flexibilität in unserem Produktionswerk sowie die kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden – von der Produktidee über die Konzeptions- und Designphase bis hin zur Fertigung – sind der Garant unseres langjährigen Erfolges.Ihre Aufgaben<ul><li>Gesamtverantwortung als Projektleiter für die Planung, Steuerung und Umsetzung für die deutschlandweite und im Anschluss internationale Einführung eines einheitlichen CRM Systems</li><li>Koordination aller Projektphasen von der Anforderungsaufnahme über Customizing, Datenmigration, Testing bis zum Go-live</li><li>Übernahme der Administratorfunktion nach der Implementierungsphase als Key User für die Betreuung des CRM Systems</li><li>Betreuung der Nutzer im operativen Tagesgeschäft, das Mitwirken bei der Anbindung neuer Applikationen oder Softwarepakete</li><li>Erstellen einheitlicher Berichte (für Vertrieb, Vertriebsleitung, ggf. Controlling etc.),</li><li>Zusammenarbeit mit IT, Vertrieb, Marketing, Customer Service und externen Partnern</li><li>Entwicklung und Umsetzung von Change-Management-Maßnahmen zur Sicherstellung der Nutzerakzeptanz</li><li>Rollout-Planung und -Steuerung im Headquarter und den Tochtergesellschaften</li><li>Definition und Überwachung von KPIs zur Erfolgsmessung und Qualitätssicherung</li><li>Budget- und Ressourcenplanung für das Gesamtprojekt</li></ul>Ihr Profil<ul><li>Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, IT oder vergleichbare Qualifikation</li><li>Erfahrung in der Leitung von IT-/Digitalisierungsprojekten, idealerweise im CRM-Umfeld </li><li>Kenntnisse in einem gängigen CRM-System (z. B. Salesforce)</li><li>Ausgeprägtes Prozessverständnis in Vertrieb, Marketing und Service</li><li>Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kommunikationsfähigkeit</li><li>Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen im In- und Ausland</li><li>Bereitschaft, sich langfristig in die Rolle des CRM-Administrators einzuarbeiten und weiterzubilden</li><li>Ausgeprägte Kommunikationsstärke in der Moderation von Workshops und Präsentation komplexer Inhalte; interkulturelle Kompetenz</li><li>Sehr gute Englischkenntnisse in Word und Schrift (internationale Projektkommunikation)</li></ul>Ihre Vorteile<ul><li>40 Wochenarbeitsstunden mit einem attraktiven Gleitzeitmodell</li><li>34 Tage Urlaub unabhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit</li><li>13,81 Monatsgehälter (100 % Weihnachtsgeld sowie 81 % Urlaubsgeld)</li><li>Moderne Arbeitsplatzausstattung </li><li>Aus- und Weiterbildungsprogramme für Mitarbeiter bspw. Trainee-Programme</li><li>Bezuschussung der Menüs in der betriebseigenen Kantine</li><li>Unterstützung einer Mitgliedschaft bei Urban Sports Club</li><li>Exzellente Verkehrs- und ÖPNV-Anbindung sowie eine komfortable Parkplatzsituation inkl. Ladesäulen</li></ul> Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und interessante Tätigkeit in einem modernen Unternehmen der metallverarbeitenden Industrie. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind uns willkommen.

2 Kundendienst / Kundenbetreuung Jobs in Aachen, Deutschland