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<p>osma ist eines der drei führenden deutschen Aufzugsunternehmen mit Sitz in Osnabrück. Als Aufzugsspezialist für den Wohnbau entwickeln wir richtungsweisende und nachhaltige Lösungen, die Generationen von Menschen ein Zuhause ermöglichen – und das seit 1919. Deutschlandweit verfügt unser Familienunternehmen über 12 Niederlassungen, in denen unser Team Aufzüge speziell für den Wohnbau plant, vertreibt, montiert und anschließend ein Leben lang betreut.</p><p>Um unsere anspruchsvollen Wachstumsziele zu erreichen, suchen wir einen</p><strong>Techniker / Meister (m/w/d) als Leiter Kundenservice inklusive Standortleitung</strong><h2>Deine Verantwortung:</h2><ul><li>Leitung des Serviceteams am Standort Hamburg und Koordinierung der internen Arbeitsabläufe</li><li>Disziplinarische und fachliche Führung der Monteure, Servicetechniker und der Mitarbeitenden in der Administration innerhalb des Servicegebietes inklusive Einsatzplanung und Sicherstellen der Einhaltung von Arbeitssicherheitsvorschriften</li><li>Gewährleisten der ordnungsgemäßen Wartung und Reparaturen von Aufzugsanlagen inklusive Abstimmen der Materialanlieferungen und Dokumentation</li><li>Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden rund um unsere Aufzugsanlagen</li><li>Enge Zusammenarbeit mit unserem Verkaufsteam und dem Montageteam</li><li>Durchführen von Qualitätskontrollen und Feedbackgesprächen mit den Mitarbeitenden</li><li>Budgetverantwortung für den Verantwortungsbereich</li></ul><h2>Das bringst Du mit:</h2><ul><li>Abgeschlossene technische / kaufmännische Berufsausbildung mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister oder vergleichbare Qualifikation</li><li>Mehrjährige Führungserfahrung</li><li>Verhandlungs- und Kommunikationsstärke sowie Hands-on-Mentalität</li><li>Berufserfahrung in der Aufzugsbranche ist nicht notwendig</li><li>Routinierter Umgang mit IT-Systemen und den gängigen MS-Office-Produkten</li><li>Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Reisebereitschaft und gültiger Führerschein der Klasse B</li></ul><h2>Das erwartet Dich:</h2><ul><li>Unbefristeter Arbeitsvertrag in unserem familiengeführten Unternehmen</li><li>Firmenwagen mit Privatnutzung ohne Kilometerbeschränkung</li><li>Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen</li><li>Mitarbeiterrabatte und Firmenevents</li><li>Jobrad über BusinessBike</li><li>30 Tage Urlaub für Deine Erholung</li><li>Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung</li><li>Begrüßungs- und Kennenlernevent mit Werksführung in Osnabrück</li><li>Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, u. a. in unserem Trainingscenter in Osnabrück</li></ul><h2>Haben wir Dich überzeugt?</h2><p>Du möchtest weiterkommen, etwas bewegen und strebst eine interessante, anspruchsvolle Tätigkeit an? Nutze Deine Chance und gestalte zusammen mit uns Deinen beruflichen Erfolg.</p><p>Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular. Dein Ansprechpartner ist Christian Witusch.</p><p><b>osma GmbH &amp; Co. KG | Niederlassung Hamburg</b><br> Querstücken 7 | 22851 Norderstedt</p>

Techniker / Meister als Leiter Kundenservice inkl. Standortleitung (m/w/d)

<h2>Einleitung</h2><p>Moin, Moin! Wir sind die Werkstatt-Service-Nord GmbH,</p><p>ein renommierter Dienstleister in Norddeutschland für die Wartung und Instandhaltung von Kfz- und NfZ-Werkstattausrüstung. Unsere Kunden sind markengebundene Autohäuser, öffentliche Unternehmen, die Deutsche Bahn und die Bundeswehr.</p><p>Als kleines, familiär geführtes Unternehmen sind wir stark in der Dienstleistung für unsere Kunden.</p><p>Wir suchen Unterstützung für die Abteilung Kundendienst.</p><p>Wenn Sie eine Leidenschaft für die Kundenbetreuung und Dienstleistung haben, dann freuen wir uns darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen.</p><h2>Aufgaben</h2><ul><li>Telefonischer Kundenkontakt</li><li>Auftragsannahme und Anlage / Erfassung von Kundendienstaufträgen im Software Programm INFORM</li><li>Angebotserstellung für Kunden im Rahmen von Wartungen und Instandsetzungen sowie Angebotsnachverfolgung</li><li>Preisanfragen bei Lieferanten</li><li>Bestellung von Material / Ersatzteilen für die Auftragsabwicklung</li><li>Einsatzplanung der Techniker</li><li>Terminvereinbarungen mit Kunden</li><li>Stammdatenpflege</li><li>Vorbereitung der Rechnungslegung</li><li>Unterstützung und Zuarbeit für den Leiter Kundendienst</li></ul><h2>Qualifikation</h2><ul><li>sehr gutes technisches Verständnis</li><li>möglichst Erfahrung im Bereich Disposition und Kundendienst</li><li>gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung</li><li>Organisationsgeschick und Zuverlässigkeit</li><li>sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen</li><li>Teamfähigkeit und Flexibilität</li><li>belastbar</li></ul><h2>Benefits</h2><p>Neben einer leistungsgerechten Bezahlung erwarten Sie 30 Tage Urlaub und nach der Probezeit eine betriebliche Altersvorsorge.</p><p>Natürlich haben wir flache Hirachien und Sie arbeiten in einem kleinen familiären Team.</p><h2>Noch ein paar Worte zum Schluss</h2><p>neugierig geworden ? wir freuen uns auf Ihre Bewerbung !</p>

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