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<h2>Einleitung</h2>Diese Rolle ist für Ambitionierte – für Menschen, die Customer Success groß denken und Herausforderungen lieben. Bei embelly gestaltest Du nicht nur den direkten Kontakt zu unseren Kund:innen, sondern entwickelst auch die Prozesse, Standards und Tools, die unseren Service nachhaltig skalierbar und exzellent machen. Besonders wertvoll ist, wenn Du bereits Vorerfahrung im Gesundheitsbereich mitbringst: Damit bringst Du das Verständnis und die Sprache mit, um unsere Kund:innen mit Fachwissen, Empathie und Lösungsorientierung zu unterstützen. Über embelly Wir sind ein Berliner Health Startup mit Schwerpunkt Darmgesundheit. Wir bieten eine ganzheitliche und wissenschaftliche fundierte Hilfe und Begleitung - bestehend aus Gesundheitstests für zuhause, pflanzlichen Präparaten, alternativen Therapieansätzen und Gesundheitsberatung.<h2>Aufgaben</h2>Customer Success &amp; Service (~70–80%)<ul><li>Sei die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen über Telefon, E-Mail, Chat &amp; Social Media.</li><li>Entwickle und optimiere Standards, Prozesse und Guidelines für einen skalierbaren, qualitativ hochwertigen Customer Service.</li><li>Implementiere moderne Tools &amp; Automatisierungen (inkl. AI-Lösungen), die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern.</li><li>Analysiere Kundenfeedback und leite daraus konkrete Verbesserungen für Produkt, Kommunikation und Prozesse ab.</li><li>Sei Botschafter:in unserer Mission, indem Du Menschen mit Verdauungsbeschwerden empathisch und lösungsorientiert begleitest</li></ul>Community &amp; Partner Management (~20–30%)<ul><li>Engage mit unserer Community auf Instagram und anderen Kanälen</li><li>Unterstütze beim Community Building mit Ideen, Feedbackschleifen und engem Austausch mit unserer Zielgruppe.</li></ul>Deine PerspektiveBei uns bist Du nicht "nur” Support – sondern eine tragende Säule im Wachstum von embelly.<ul><li>Du hast die Chance, den Bereich Customer Success eigenständig aufzubauen und langfristig eine Führungsrolle einzunehmen (z. B. Team Lead Customer Success).</li><li>Je nach Deinen Stärken kannst Du Dich mittelfristig auch in Partner Management oder Community Management entwickeln.</li><li>Du erhältst tiefe Einblicke in ein schnell wachsendes Startup und arbeitest direkt mit Gründer:innen und Expert:innen im Bereich Darmgesundheit zusammen.</li></ul><h2>Qualifikation</h2><ul><li>Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch fließend</li><li>3+ Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Service / Customer Success, idealerweise in den Bereichen Health, Healthcare und/oder E-Commerce.</li><li>Ausbildung oder Studium im Bereich Gesundheit, Ernährung, Medizin, Psychologie o. ä. – oder fundierte praktische Erfahrung in diesem Umfeld.</li><li>Nachweisbare Erfahrung im Aufbau oder in der Optimierung von Customer-Service-Prozessen (z. B. Tools, Automatisierung, Standards).</li><li>Hohe Eigenverantwortung, Ambition und Lust, einen Bereich wirklich zu "ownen”.</li><li>Empathie und Kommunikationsstärke: Du hörst zu, findest Lösungen und bringst Menschen weiter.</li></ul><h2>Benefits</h2>Warum embelly<ul><li>Strong Purpose: Wir lösen echte Probleme (Darmbeschwerden) und haben schon vielen unserer Kunden nachweislich geholfen</li><li>Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten und starke Lernkurve</li><li>Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen</li><li>Wöchentliches Feedback und Coachings</li><li>Positive Vibes und motivierte Kolleg*innen</li><li>Team-Events</li><li>Dog-Friendly</li></ul><h2>Noch ein paar Worte zum Schluss</h2>BewerbungsprozessFormlose Bewerbung mit Lebenslauf. Bitte schreibe uns in Deiner Bewerbung jeweils 3-6 Sätze zu den folgenden drei Fragen:<ul><li>Was interessiert Dich an dieser Position?</li><li>Welche Erfahrung und Experise bringst Du mit?</li><li>Warum sollen wir uns für Dich entscheiden?</li></ul>Erstgespräch über (Video-)telefonie, Zweitgespräch vor Ort.Wir freuen uns, Dich kennenzulernen :)

Customer Success Manager - Startup f. Darmgesundheit (Vollzeit) (m/w/d)

<h2>Über uns</h2>Willst Du gemeinsam mit uns das 36.000 Kilometer lange Berliner Stromnetz fit halten, ausbauen und modernisieren? Willst Du Dich mit voller Kraft für unsere 3,7 Millionen Kund*innen und für eine nachhaltige Stadtgesellschaft engagieren?Dann unterstütze uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als<h3>Key-User*in Vertragsaufbau Einspeiser - Mieterstrom</h3>Im Bereich Kunden und- Marktbeziehungen am Standort Berlin Eichenstraße.Wir sind Stromnetz Berlin. Als Mitgestalter der Energiewende halten wir die Stadt am Laufen, geben ihr Energie und bringen sie zum Leuchten.Mehr über uns erfährst Du hier: Über uns - Stromnetz BerlinDer Bereich Kundenkontaktmanagement ist verantwortlich für den Vertragsaufbau in den Wechselprozessen der GPKE und verantwortet die Erstellung der Testats Unterlagen EEG/ KWK in Abstimmung mit der Energiewirtschaft und den Wirtschaftsprüfern gegenüber 50Hertz.<h2>Diese Aufgaben erwarten Dich:</h2><ul><li>Unterstützung beim kaufmännischen Vertragsaufbau von Mieterstrom-Anlagen als aktiver Teil der Energiewende</li><li>Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen zum Thema Mieterstrom sowie Teilnahme an regelmäßigen internen und externen Abstimmungsrunden</li><li>Prüfung und Bearbeitung vertragsrelevanter Prozessschritte, Analyse von Fehlerbildern und Umsetzung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Betriebsprozesse im Fachbereich</li><li>Erstellung und Aktualisierung von Handouts, Checklisten und Arbeitsanweisungen in enger Zusammenarbeit mit Prozessmanagern und Fachbereichen sowie Unterstützung bei der Wissenszusammenführung und -weitergabe</li><li>Ausarbeitung, Einholung und Prüfung aller benötigten Unterlagen zum Vertragsaufbau sowie Freude am Umgang mit Kunden und Lieferanten</li><li>Deine weiteren Aufgaben sind unter anderem:</li><ul><li>Betreuung der Schnittstellen zu anderen Fachbereichen</li><li>Durchführung von Tests, die Erstellung von Konzepten und Mitwirkung in laufenden Projekten</li></ul></ul><h2>Wir suchen jemanden mit:</h2><ul><li>einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung mit Zusatzqualifikation, z.B. eine Fortbildung im Niveau eines Fachwirtes.</li><li>Plus aber kein Muss:</li><ul><li>Vorkenntnisse in den Prozessen der Energiewirtschaft (GPKE -Prozesse) oder Grundlagen gemäß Energiewirtschaftsgesetz, BNetzA, EEG, KWKG.</li><li>Erfahrungen mit IT-Abrechnungssystemen</li></ul></ul><h2>Das spricht für Deine Karriere bei uns:</h2><ul><li>Deine Kolleg*innen: Werde Teil unseres Teams und trage mit Deinem Einsatz dazu bei, unsere Aufgaben zu meistern, neue Aufgaben zu übernehmen und zu etablieren. Wir bieten ein Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum zur Eigeninitiative und eigenverantwortlichem Handeln sowie eine offene Kommunikationskultur.</li><li>Work-Life-Balance: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf z.B. durch flexible Arbeitszeiten bei einer 37h-Woche, diversen Arbeitszeitmodellen (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, etc.), mobilem Arbeiten, 30 Tagen Urlaub/Jahr, arbeitsfreien Tagen an Weihnachten und Silvester sowie einem Jahresarbeitszeitkonto.</li><li>Persönliche Weiterentwicklung: Wir fördern Deine persönliche Entwicklung (z.B. durch Entwicklungsgespräche) und unterstützen durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und bieten Dir ein umfangreiches Angebot zur Gesundheitsförderung.</li><li>Finanzielle Sicherheit: Wir bieten Dir eine Einstiegsvergütung zwischen 48T € - 60T € Durch abweichende persönliche Voraussetzungen kann eine Eingruppierung zu Beginn auch niedriger erfolgen.</li><li>Standort Berlin: Du wohnst noch nicht in Berlin und Umgebung? Durch unsere Kooperation mit einem Berliner Wohnungsunternehmen unterstützen wir Dich beim schnellen Ankommen in Berlin.</li><li>Mobilität: Wir bezuschussen den Erwerb eines Firmentickets für den ÖPNV mit 50% und ermöglichen Dir das Leasing eines Jobrads zu attraktiven Konditionen.</li></ul>So wird die Stromnetz Berlin als Arbeitgeber (kununu.com) gesehen.Bunt – spannend – vielfältig – Berlin.Wir sind überzeugt von Vielfalt und Inklusion. Bewerbungen von Menschen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung sowie mit Migrationsgeschichte sind herzlich willkommen. Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir an Bewerbungen von Frauen besonders interessiert. Menschen mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.<h2>Kontakt</h2>Das hört sich gut an? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – gern unter Angabe Deiner Kündigungsfrist sowie Deiner Gehaltsvorstellung. Bitte beachten: Wir nehmen aus Datenschutzgründen keine Bewerbungen per E-Mail entgegen!Hast Du Fragen? Wir helfen Dir gerne:Informationen zum Job: +49 30 49202 4632Informationen zum Bewerbungsprozess: Kristina Konradi, E-Mail: <a href="mailto:kristina.konradi@stromnetz-berlin.de" target="_blank">kristina.konradi@stromnetz-berlin.de</a>

Key-User*in Vertragsaufbau Einspeiser - Mieterstrom

Willkommen bei der Märkischen Heimat!Ludwigsfelde ist eine Stadt die im Kern aus vier verschiedenen Stadtteilen besteht. Wir sind mit unserem Wohnungsbestand in allen Stadtteilen vertreten und bieten Wohnobjekte in allen Größen und Ausstattungen an. Neben sanierten und neu gebauten Wohnungen, führen wir auch verschiedene Gewerbeeinheiten und Parkplätze in unserem Bestand. Unser Auftrag bestimmt unser tägliches Handeln: Unseren Mietern und Mietinteressenten ein langjähriges und angenehmes Wohnen zu angemessenen Mietpreisen zu gewährleisten.WIR SUCHEN SIEZum nächstmöglichen TerminImmobilienkaufmann / Immobilienkauffrau (m⁠/⁠w⁠/⁠d) – Kundenbetreuung Wohnungswirtschaft SIE VERANTWORTEN:<ul>
<li>eigenverantwortliche Betreuung und Bewirtschaftung eines Immobilienbestandes</li>
<li>Übernahme der Mieterkommunikation hinsichtlich aller sich aus dem Mietvertrag ableitenden Rechte und Pflichten</li>
<li>Erarbeitung von Vorschlägen zu Instandhaltungs-, Investitions- und Quartiersentwicklungsmaßnahmen zur Verbesserung der Rentabilität</li>
<li>enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Technik und Buchhaltung sowie externen Dienstleistern</li>
<li>Prüfung der vertragsgemäßen Nutzung der Objekte und ggf. von Schadensersatzansprüchen</li>
<li>Durchführung von Objekt- und Quartiersbegehungen</li>
<li>Begleitung von Sanierungs- und Modernisierungsmaßnahmen inkl. Durchführung von Mietersprechstunden</li>
<li>Stammdatenpflege, Kontrollaufgaben</li>
</ul>SIE BRINGEN U. A. MIT:<ul>
<li>abgeschlossene Ausbildung als Immobilienkaufmann/-frau (m⁠/⁠w⁠/⁠d)</li>
<li>einschlägige/mehrjährige Berufserfahrung in der Wohnungswirtschaft</li>
<li>gute MS Office- und Yuneo-Kenntnisse, idealerweise auch IVM</li>
<li>sehr gute Kenntnisse des Miet- und Wohnrechts</li>
<li>hohe zeitliche Flexibilität</li>
<li>hohe Zahlen- und Steuerungsaffinität</li>
<li>ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit</li>
<li>Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme und projektbezogenem Arbeiten</li>
<li>Freude an Teamarbeit</li>
<li>selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise</li>
<li>Führerschein Klasse B</li>
</ul>WIR BIETEN:<ul>
<li>37 h-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Weihnachten &amp; Silvester frei</li>
<li>flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege</li>
<li>zum späteren Zeitpunkt bKV und Jobrad</li>
<li>Vergütung nach Tarif</li>
<li>langfristige Perspektive ... und das Team der „Märkischen Heimat“ ...</li>
</ul>WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!Wohnungsgesellschaft Ludwigsfelde mbH „Märkische Heimat“ Potsdamer Str. 35-43 14974 Ludwigsfelde 03378 / 86 29 - 0 <a href="mailto:karriere@maerkische-heimat.de" target="_blank">karriere@maerkische-heimat.de</a> <a href="https://www.maerkische-heimat.de/" target="_blank">www.maerkische-heimat.de</a>

3 Kundendienst / Kundenbetreuung Jobs in 10115 Berlin, Deutschland