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Projektmanager (m/w/d)  KundencenterReisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein<h2>Über die Stelle</h2>Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.<br><br>Als Projektmanager (m/w/d) im Kundenservice übernimmst du die Verantwortung für die Planung, Steuerung und Umsetzung strategischer und operativer Projekte – mit Schwerpunkt auf der Einführung und Optimierung zentraler Systeme wie WFM, TK-Anlage, CRM und CRS. Du fungierst als Schnittstelle zwischen dem Fachbereich und dem zentralen Projektmanagement auf technischer Ebene und stellst sicher, dass Prozesse effizient ablaufen, die Servicequalität steigt und Mitarbeitende optimal unterstützt werden. Dabei stehen Digitalisierung und der Einsatz von KI-Technologien im Mittelpunkt deiner Arbeit.<h2>Deine Aufgaben</h2><ul><li>Leitung und Steuerung von Projekten im Kundenservice – von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung</li><li>Analyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie Entwicklung praxisorientierter Verbesserungsvorschläge</li><li>Erstellung von Anforderungsdefinitionen, Projektplänen und aussagekräftiger Projektdokumentationen</li><li>Aufbereitung von Entscheidungsvorlagen für Bereichs- und Geschäftsleitung</li><li>Koordination interner Teams und externer Dienstleister – inklusive Termin-, Budget- und Qualitätskontrolle</li><li>Begleitung der Systemeinführung (z. B. WFM, CRM, TK) sowie Organisation von Schulungen und Anwendertrainings</li><li>Ansprechpartner für technische und organisatorische Fragestellungen rund um die eingesetzten Systeme</li></ul><h2>Dein Profil</h2><ul><li>Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Projektmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation</li><li>Mehrjährige Erfahrung in der Einführung und Betreuung von Softwareprojekten, idealerweise im Callcenterbereich, CRM- oder TK-Systemen</li><li>Kenntnisse im Projektmanagement – Methoden und Steuerungstools wie z.B. Jira<br></li><li>Du denkst analytisch und strukturiert und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick</li><li>Organisationstalent und eine proaktive Arbeitsweise zeichnen Dich aus</li><li>Du bringst Eigeninitiative, Problemlösungsstärke und ein hohes Maß an Selbstständigkeit mit</li><li>Mit Deiner Kommunikations- und Moderationsfähigkeit schaffst Du es, Teams und Stakeholder gleichermaßen mitzunehmen</li><li>Im Umgang mit Microsoft 365 bist Du sicher und nutzt die Programme effizient im Arbeitsalltag</li></ul><h2>Unsere Benefits</h2><ul><li>Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise</li><li>Deine Zeit, dein Rhythmus: Wir bieten dir einen flexiblen Arbeitsbeginn zwischen 7:00 und 9:30 Uhr und 30 Urlaubstage zur Erholung &amp; zum Auftanken </li><li>Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung</li><li>VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge</li><li>Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl</li><li>All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co.</li><li>Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit</li><li>Job, Rad, läuft! Mit unserem Jobrad-Leasing fährst du klimafreundlich zur Arbeit - und in deiner Freizeit einfach weiter</li><li>Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie</li><li>Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk</li><li>Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus</li><li>Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung</li></ul>Jetzt online bewerben!<h5>Details zum Stellenangebot</h5><strong>Bereich</strong>Kundencenter<br><strong>Team</strong><br><strong>Beschäftigung</strong>Vollzeit <strong>Stellen-ID</strong>RA-PMK-251017<strong>Karrierestufe</strong>Mit Berufserfahrung<h5>Eintrittsdatum und Bewerbungsfrist</h5> Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten/innen. <h5>Anschrift</h5> Reisen Aktuell GmbH<br> In den Weniken 1<br> D - 56070 Koblenz<h5>Aktionen</h5> Drucken  Auf Facebook teilen  Auf XING teilen  Auf LinkedIn teilen  Per Mail teilen <h5>Folge uns</h5>

Projektmanager (m/w/d) Kundencenter

<h2>Über uns</h2><p>Sie möchten in einer Gesellschaft leben, die alle Tiere als Mitgeschöpfe achtet, ihnen Mitgefühl und Respekt entgegenbringt und sie vor Leiden, Schmerzen und Angst bewahrt; die auch frei lebende Tiere als Individuen anerkennt und ihre natürlichen Lebensgrundlagen schützt? Das ist unsere Vision, die Vision des Deutschen Tierschutzbundes. Um unsere ambitionierten Organisationsziele zu erreichen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine</p><h3><strong>Fachbereichsleitung Mitgliedsorganisation (m/w/d)</strong></h3><p>Mit dieser unbefristeten Vollzeitstelle ist die Entwicklung der neu zugeschnittenen Organisationseinheit <em>Mitgliedsorganisation</em> verbunden. Der/die Stelleninhaber*in berichtet direkt an die Verbandsgeschäftsführung und ist Teil des Management Boards.</p><h2>Ihre Aufgaben</h2><ul><li><p>Verantwortung für den Bereich Mitgliedsorganisation; Planung, Umsetzung und Überwachung der Projekte in enger Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen und in Abstimmung mit der Verbandsgeschäftsführung</p></li><li><p>Unterstützung bei der Erarbeitung und Umsetzung der strategischen Leitlinien des Deutschen Tierschutzbundes unter Einbindung der Mitgliedsvereine sowie Länderrat und Jugendtierschutz</p></li><li><p>Umsetzung und strategische Weiterentwicklung der Verbandspositionen</p></li><li><p>Förderung einer agilen Arbeitsweise innerhalb der Organisation</p></li><li><p>Führung der Fachbereichsleitung zugeordneten Teams</p></li></ul><h2>Ihr Profil</h2><ul><li><p>Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Tiermedizin, Kommunikation, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifikation</p></li><li><p>Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Non-Profit- oder NGO-Sektor und mit direkten Erfahrungen im Umgang mit dem Ehrenamt</p></li><li><p>Umfangreiche Kenntnisse in der Planung und Umsetzung digitaler Transformationsprozesse</p></li><li><p>Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und Veränderungsprozesse aktiv zu gestalten</p></li><li><p>Hohe Affinität zu agilen Arbeitsmethoden und ein stark ausgeprägtes digitales Mindset</p></li><li><p>Ausgezeichnete Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten</p></li><li><p>Eine lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie Hands-on-Mentalität</p></li></ul><h2>Unser Angebot</h2><ul><li><p>Eine Mission: Tierschutz mit Herz und Verstand</p></li><li><p>Gesamtverantwortung für den Bereich Mitgliedsorganisation (Vereinsservice, Kinder- und Jugendtierschutz)</p></li><li><p>Sinnstiftende und anspruchsvolle Aufgaben in einem spannenden Umfeld</p></li><li><p>Attraktive Konditionen  </p></li><li><p>Eine werteorientierte und wertschätzende Unternehmenskultur</p></li><li><p>Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten</p></li><li><p>Ein Arbeitsplatz in Bonn mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten</p></li><li><p>Zuschuss zum Jobticket, Jobrad-Leasing, betriebliche Altersvorsorge</p></li></ul><h2>Der nächste Schritt</h2><p>Wenn Sie besondere Herausforderungen lieben und sich vorstellen können, den Deutschen Tierschutzbund auf seinem weiteren Weg der Digitalisierung souverän zu steuern, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, die Sie bitte an die Verbandsgeschäftsführerin des Deutschen Tierschutzbundes e.V., Rosa Pollter, richten. </p><p>Hierfür können Sie das Bewerbungsformular unserer Karriereseite nutzen oder die Mailadresse <a href="mailto:bewerbung@tierschutzbund.de" target="_blank">bewerbung@tierschutzbund.de</a>. Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.</p><p><strong>Bewerbungsschluss ist der 16.11.2025</strong></p><p>Bewerber*innen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt behandelt. Bitte beachten Sie auch unsere Datenschutzhinweise für Bewerbungsverfahren, die Sie unter <a href="https://www.tierschutzbund.de/organisation/jobs/datenschutzhinweise-fuer-bewerber/" target="_blank">https://www.tierschutzbund.de/organisation/jobs/datenschutzhinweise-fue…</a> abrufen können.</p>

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