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Hotel Operations Manager (m/w/d)
Hotel Operations Manager (m/w/d) für Raunheim
Die PLAZA Hotelgroup ist mit über 65 Standorten im In- und Ausland eine der größten Hotelketten in Deutschland. Von deutschen Hot-Spots wie Berlin, Hamburg oder Frankfurt über attraktive Kleinstädte wie Schwerin oder Mühldorf am Inn bis hin zu europäischen Metropolen wie Den Haag, Graz oder Wien spannt sich das Angebot unserer Hotelkette.
Bei uns können Sie sich in einem guten Arbeitsumfeld weiterentwickeln. Ein regelmäßiger, respektvoller Austausch mit dem Management und den Kollegen ist uns sehr wichtig. Integrieren Sie Nachhaltigkeit auch in Ihrem Job, finden Sie endlich eine Stelle mit fairer Bezahlung und einer angenehmen Work-Life-Balance.
Mit uns erleben Sie:
• ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien
• gute und faire Anstellungsbedingungen
• flexible Arbeitszeiten
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
• Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogramms
• lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup
• „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie
Das haben wir sonst noch für Sie:
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens
• viele Karrierechancen und Aufstiegschancen
• vielseitige Trainingsangebote
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup und der Best Western-Kooperation
• individuelle Mitarbeiterbetreuung
• regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
• Corporate Benefits
• ein Konzern auf Expansionskurs
• einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven
und vieles mehr!
Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Steuerung des operativen Tagesgeschäft im Boardinghouse
- Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Haus
- Aktive Vermarktung und Verkauf der Appartements/Zimmer
- Bearbeitung von Reservierungen sowie Kontrolle der Auslastung und Preise
- Betreuung und Beratung von Gästen vor, während und nach dem Aufenthalt
- Ansprechpartner für Firmen, Stammkunden und externe Partner
- Beschwerdemanagement und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
- Kontrolle der Housekeeping-Qualität sowie Koordination externer Dienstleister
- Durchführung von Hausrundgängen und Qualitätskontrollen
- Rechnungsprüfung sowie Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Pflege von Buchungsportalen und Reservierungssystemen
- Unterstützung bei Marketing- und Vertriebsmaßnahmen
- Überwachung von Standards in den Bereichen Sauberkeit, Sicherheit und Service
- Enge Zusammenarbeit mit Eigentümern, Management und externen Partnern
Wir passen gut zusammen, wenn Sie Folgendes mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium im Hotelmanagement
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie
- Ausgeprägtes Organisationsgeschick und unternehmerisches Denken
- Hands-on-Mentalität sowie hohe Service- und Gästeorientierung
- Führungskompetenz, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse in der Anwendung der modernen QM Systeme
Sie zögern aber immer noch, sich zu bewerben, weil Sie der Meinung sind, dass Sie nur einen Teil der Anforderungen erfüllen? Ihre Ausstrahlung und Ihr Arbeitswille sind entscheidend, den Rest lernen Sie von unseren kompetenten und erfahrenen Kollegen!
**Wir haben Ihr Interesse geweckt?**
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittstermin.