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Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Bereit für eine neue Challenge? Zur Unterstützung unseres jungen und dynamischen Reservierungsteams suchen wir einen ebenso motivierten Reservierungsagenten. Du bist ein geniales Verkaufstalent und deine Kommunikationsfähigkeit zeichnet dich aus? Du machst es Gästen leicht, den perfekten Urlaub zu buchen und erweckst durch deine begeisternde Art grenzenlose Vorfreude auf den bevorstehenden Sonnenalp-Aufenthalt? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben
- Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der täglich eingehenden Korrespondenzen und Individualreservierungen über alle gängigen Distributionskanäle
- Erstellung und Versendung von Reservierungsangeboten und Buchungsbestätigungen
- Ausführliche individuelle Beratung unserer Gäste am Telefon unter Berücksichtigung der vorgegebenen Verkaufs-, Budgetvorgaben und Preisstrategie
- Erfassung der reservierungsrelevanten Daten im PMS-System sowie die permanente Pflege der Gastdaten
- Annahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -reklamationen
- Gästekorrespondenzen sowie buchhalterische Aufgaben
- Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden MICE- und Gruppenanfragen nach den Vorgaben der Reservierungsleitung und Eventabteilung
- Erstellung von abteilungsinternen Statistiken und Reports
- Enge Zusammenarbeit mit allen anderen operativen Abteilungen
- Mitarbeit und Unterstützung bei der Erstellung eines modernen Hotelvertriebs
- Betreuung Onboarding und Einlernen neuer Teammitglieder mit zunehmender Betriebszugehörigkeit
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus- oder Salesbereich
- Erste Erfahrungen in einer gleichen Position in der gehobenen Hotellerie von Vorteil
- Positive Ausstrahlung und eine kommunikative Persönlichkeit
- Äußerste Diskretion sowie ausgezeichnete Umgangsformen
- Zuverlässige, verantwortungsvolle und eigenständige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenend- und Feiertagen im rollierenden System (nach Dienstplan) sowie zur Schichtarbeit
- Kenntnisse in OPERA Cloud von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Repräsentatives und gepflegtes Erscheinungsbild