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<h2>Become a part of our team</h2>
HAVI is a global, privately owned company focused on innovating, optimizing and managing the supply chains of leading brands. Offering services in marketing analytics, packaging, supply chain management and logistics, HAVI partners with companies to address challenges big and small across the supply chain, from commodity to customer. Founded in 1974, HAVI employs more than 10,000 people and serves customers in more than 100 countries. HAVI's supply chain services are complemented by the customer engagement services offered by our affiliated company The Marketing Store. For more information, please visit <a href="http://havi.com/" target="_blank">HAVI.com</a>.We are hiring a Global Process Analyst Customer Service (m⁠/⁠w⁠/⁠d) for our office in Duisburg.This is a strategic individual contributor role (staff position) within the Finance organization. The role has no direct team responsibility but offers strong cross-functional exposure and influence. The focus is on driving standardization, process improvement, and service excellence in customer-related operations.
<h2>Your Tasks</h2>
<ul><li>Analyze end-to-end processes to drive standardization, improve efficiency, and enable automation.</li><li>Centralize and maintain all customer agreements across markets; identify synergies and areas for improvement.</li><li>Define standard terms and service definitions for offerings; highlight non-standard requests in the Service Catalogue.</li><li>Review and document customer-specific SOPs; identify and address cost-driving deviations from standard processes.</li><li>Ensure quality and consistency in operational reporting.</li><li>Provide analytical support for underperforming markets and strategic projects.</li></ul>Strategy &amp; Process Development<ul><li>Design and implement global best practices in customer service.</li><li>Support development of short- and long-term strategies.</li><li>Define and track KPIs, benchmark performance within HAVI and the wider logistics industry.</li><li>Specify ERP capabilities required to support best-in-class customer service processes.</li><li>Cross-Functional Collaboration &amp; Governance</li><li>Enhance collaboration across departments and improve customer service effectiveness.</li><li>Manage key projects focused on standards, safety, and service culture.</li><li>Serve as the key contact for order management and customer service-related requests – including scoping, prioritization, and impact assessment.</li><li>Coordinate global and regional meetings for Customer Service leadership.</li><li>Participate in the rollout of global initiatives and ensure successful execution.</li><li>Act as process owner for parts of the Order-to-Cash (O2C) process (e.g., order and claim management).</li></ul>Cost &amp; Performance Focus<ul><li>No direct cost or budget responsibility.</li><li>Support efficiency targets such as orders processed per FTE and improvements to the Perfect Customer Order KPI (touchless, accurate, claim-free orders).</li></ul>Process &amp; Systems Responsibility<ul><li>Translate business needs into IT requirements and follow through implementation.</li><li>Maintain process documentation using BIC (GBTEC) and publish materials via Talent LMS.</li><li>Monitor key performance indicators and drive action plans in collaboration with markets.</li><li>Deliver analytical support as needed for specific projects or underperforming regions.</li></ul>
<h2>Your Profile</h2>
<ul><li>Bachelor's or Master's degree in Business Administration, Supply Chain, Process Management or a similar field</li><li>Residence and valid work permit for Germany are required</li><li>Relevant certifications (e.g. SAP, Six Sigma, BPMN) are a plus</li><li>Several years of experience in customer service, process management or customer relations</li><li>Experience in international and cross-cultural projects, especially in standardization and process rollout</li><li>Strong analytical skills along the Order-to-Cash process; able to identify automation and efficiency opportunities</li><li>Able to balance strategic thinking with timely, high-quality execution – in line with our "Deliver the Promise" approach</li><li>Hands-on, value-driven and pragmatic work style</li><li>Fluent English skills and solid German knowledge</li><li>Willing to travel internationally</li></ul>
<h2>Are you a good match for this Job?</h2>
Please submit an online application with your salary expectations and an indication of your earliest starting date.📍 Havi Logistics GmbH, 47228 Duisburg<a href="https://recrumedia.com/WJ1Bnr/" target="_blank">JETZT BEWERBEN</a>

Global Process Analyst Customer Service (m/w/d)

Ort: 51149 Köln | Vertragsart: Teilzeit, befristet | Start: ab sofort | Job-ID: 919228 Willkommen im Home of IT: Wir sind das Zuhause für alle Techies – oder alle, die sich in der Tech-Welt wohlfühlen. Hier gehörst du hin, wenn du IT-Spezialist:in oder Future Thinker bist. Software Engineer, Requirements Engineer oder IT-Engineer. UXler:in, Product Owner, SAP-Expert:in oder Techniker:in – und in jedem Fall: einfach du!  Dein analytisches-konzeptionelles Denken ist die Basis für unseren Fortschritt. Wir feiern und fördern dich, so wie du bist. So schaffen wir die besten Voraussetzungen, um Großartiges zu erreichen. Also probiere dich aus und finde in unserer digitalen Welt das, was dich begeistert: von Agilität über Datenmodellierung bis hin zu Testautomatisierung.   Dein neues Home of IT ist das Produktteam "Building Management". Wir sind Expert:innen für IT Building Management. In unserer täglichen Arbeit gestalten wir in unserem crossfunktionalen Team digitale Lösungen rund um die Immobilien der REWE Group. Dazu gehören Themen wie Gebäudesicherheit, Reparatur, Wartung, Smart Solutions und vieles mehr. Bist du bereit für REWE digital? Dann lass uns gemeinsam die Zukunft entwickeln – und so den Alltag von vielen Menschen in der REWE Group bereichern. Komm in dein Home of IT! Aufgaben, die dich weiterbringen: <ul><li>Bei dir laufen die Fäden zusammen: Du agierst als Sparringspartner und stimmst dich zur Anforderungsaufnahme und -umsetzung mit den Stakeholdern und deinem Team ab. </li><li>Du führst Bedarfsanalysen durch, koordinierst die Implementierung und überwachst den erfolgreichen Rollout neuer Systeme im Bereich IT Gebäudemanagement. </li><li>Auf deine Expertise ist Verlass: Du erkennst die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Nutzer, kannst diese analysieren und in Epics und User Stories übersetzen. </li><li>Du bringst dich ein: Du führst regelmäßige Reviews und Planungsmeetings mit dem Product Owner durch und nutzt dabei Jira für die Verwaltung der Aufgaben. </li><li>Du denkst an die Zukunft: Du bringst dich ein und beteiligst dich aktiv mit Ideen und Verbesserungsvorschlägen. Als Mitglied eines agilen Produktteams treibst du auch strategische Themen im Sinne von „inspect and adapt“ kontinuierlich voran. </li></ul>Features, die dich ausmachen: <ul><li>Zuallererst deine Persönlichkeit:</li><li>Du bist aktuell eingeschriebene:r Student:in der (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang und hast eine hohe IT-Affinitiät.</li><li>Du kannst dich schnell in</li><li>Du verfügst über erste Arbeitserfahrungen und kennst dich idealerweise mit den Themen rund um die technischen Wartungsprozesse und das technische IT-Gebäudemanagement wie Handwerkersteuerung, Zutrittskontrolle, Videoüberwachung, Raumbuchung, etc. aus. </li><li>Du kennst agile Arbeitsmethoden und möchten deine Ideen einbringen, um dein Produkt stetig voranzubringen.</li></ul>Das Beste an deinem Home of IT:Wir revolutionieren den digitalen Lebensmittelhandel für Millionen von Menschen. Dabei arbeiten wir mit einem Tech-Team aus IT- und Non-IT-Spezialist:innen an spannenden Projekten. Hier kannst Du eigene Ideen einbringen und dich ausprobieren. Wir schaffen die für dich besten Voraussetzungen, damit du dein volles Potenzial entfalten kannst:<ul><li>Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen in der Kantine.</li><li>Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten und die Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten passend zu deinem Studium.</li><li>Mitarbeitendenrabatt – 5% Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DERTOUR Group.</li><li>Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, eine intensive Einarbeitung begleitet durch (digitale) Onboarding-Programme, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleg: innen.</li><li>Mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten (in Abhängigkeit vom Bedarf des jeweiligen Fachbereichs).</li><li>Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.</li><li>Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk „di.to. – different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung.</li><li>Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm „future steps“ mit exklusiven Events und Talentpool. Ein anschließender Direkteinstieg ist ggf. möglich.</li></ul>Weitere Informationen erhältst du unter rewe-digital.com.Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: 919228)? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter 0221 149-7110. JBRP1_DE

Werkstudent IT Business Analyst Building Management (m/w/d)

Als Junior Financial Analyst (m/w/d) unterstützt du bei Unternehmensanalysen, Reportings und Forecasts und erhältst spannende Einblicke in M&amp;A-Prozesse. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und trägst dazu bei, fundierte finanzielle Entscheidungen vorzubereiten. Wenn du ein gutes Zahlenverständnis mitbringst und Lust hast, dich fachlich weiterzuentwickeln, freuen wir uns auf dich. Tätigkeiten<ul> <li> Du wirkst aktiv am Erwerbsprozess mit, von der Identifikation passender Akquisitionsmöglichkeiten bis zur erfolgreichen Transaktion </li><li> Du analysierst potenzielle Übernahmekandidaten, führst Unternehmensbewertungen durch und bereitest entscheidungsrelevante Berichte für das Management auf </li><li> Du trägst dazu bei, Monats-, Quartals- und Jahresberichte zu erstellen und unterstützt die Budget- und Forecast-Erstellung </li><li> Du erstellst aussagekräftige Ad-hoc-Analysen und Reportings, die den verschiedenen Geschäftsbereichen wertvolle Einblicke geben </li><li> Mit deinem Gespür für Effizienz hilfst du, Controlling-Tools zu optimieren und Prozesse zu automatisieren </li><li> In enger Zusammenarbeit mit den Tochterunternehmen sorgst du dafür, dass Finanzprozesse einheitlich und reibungslos ablaufen </li></ul> Anforderungen<ul> <li> Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Finanz- und Rechnungswesen oder eine vergleichbare Qualifikation </li><li> Erste Erfahrung im Controlling oder Finanzwesen durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten von Vorteil </li><li> Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative </li><li> Sicherer Umgang mit MS Excel und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen </li><li> Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit </li></ul> Bewerbungsprozess<ul> <li> Video-Interview </li><li> Triff das Team </li></ul>

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