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Spa Reception Agent (w/m/d)
The Chedi Andermatt
Gotthardstrasse 4, 6490 Andermatt, Schweiz
vor 2 Wochen
Vollzeit
Das gestaltest du bei uns
- Professionelle Betreuung, Beratung und Empfang von Spa- und Hotelgästen sowie Sicherstellung eines erstklassigen Gästeerlebnisses nach definierten Qualitätsstandards (LQA/SDH)
- Koordination sämtlicher Rezeptionsabläufe inklusive Terminmanagement, Buchung und Abrechnung von Behandlungen sowie optimaler Tagesplanung
- Aktive Verkaufsförderung durch kompetente Produkt- und Serviceberatung mit Fokus auf Zusatzverkäufe, Gästebindung und wiederkehrende Buchungen
- Durchführung von Spa-Führungen für Hotelgäste sowie umfassende Information zu Spa-Angeboten, Fitnessleistungen und weiteren Hoteldienstleistungen
- Sicherstellung eines reibungslosen operativen Betriebs unter Einhaltung von Hygiene-, Gesundheits-, Sicherheits- und Qualitätsrichtlinien
- Verantwortung für administrative und organisatorische Aufgaben wie Inventur, Warenbestellungen, Dokumentation, Schichtübergaben und Nutzung interner Systeme (z. B. Micros/TAC)
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitendende
Das bringst du mit
- Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung mit hohen Qualitätsansprüchen sowie fundierten Kenntnissen und sicherer Anwendung der LQA-Standards zur Gewährleistung exzellenter Gästeerlebnisse
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office (insbesondere Excel, Word und PowerPoint) sowie sicherer und professioneller Umgang mit digitalen Anwendungen und Online-Tools
- Fundierte Erfahrung im Umgang mit Hotel- und Spa-Managementsystemen, insbesondere TAC RA, zur effizienten Steuerung operativer Abläufe
- Umfassende Kenntnisse im Bereich Spa-, Wellness- und Kosmetikmarken sowie ein ausgeprägtes Verständnis für hochwertige Service- und Gästeerlebnisse
- Hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative mit klarer Ausrichtung auf kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Hohe Flexibilität, ausgeprägte Anpassungsfähigkeit sowie die Bereitschaft, bereichsübergreifend Verantwortung zu übernehmen und operative Prozesse aktiv zu unterstützen
Darauf kannst du dich freuen
- Arbeitsplatz in einer Region mit sehr guter Lebensqualität und hohem Freizeitwert
- Diverse Vergünstigungen in der Region Andermatt
- Attraktive Übernachtungskonditionen in Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
- 50% Rabatt in unseren F&B Outlets sowie Family & Friends-Raten
- Bis zu 50% finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen und Sprachkursen