Touristik Fachkraft (m/w/d) und Kundenberater (m/w/d) für Gruppenreisen Lateinamerika
Über uns
Papaya Tours ist Spezialist für unvergessliche Erlebnisreisen in Lateinamerika & Asien mit Sitz in Köln. Unsere Kunden sollen an unserer Freude und Leidenschaft teilhaben und einen kontrastreichen Kontinent mit seinen stolzen Kulturen, fröhlichen Menschen und einmaligen Naturerlebnissen näher kennen lernen. Dabei ist es uns wichtig, dass unsere Kunden sich die jeweiligen Länder nicht nur anschauen, sondern diese intensiv und authentisch erleben, getreu unserem Motto "leidenschaftlich reisen".
Aufgaben
Kundenberatung & Verkauf (hauptsächlich via Telefon & E-Mail)
Bearbeitung der Buchungseingänge von Gruppenreisen sowie Erstellung & Kalkulation von Verlängerungsprogrammen
Nachkalkulation von Gruppenreisen
Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung von Verbesserungspotenzialen
Kreatives Mitdenken in der Produktentwicklung und Leistungsverbesserung
Reservierung und Abwicklung von Flugbuchungen (Airlines u. Consolidator)
Operative Tätigkeiten von Rechnungserstellung über Controlling bis zur Erstellung von Reiseunterlagen
Erstellung von Reisetexten
Profil
eine fundierte touristische oder akademische Ausbildung
bereits Berufserfahrung bei einem Reiseveranstalter gesammelt
belastbar, flexibel, teamorientiert, offen und ehrlich
Organisationstalent, eine strukturierte Arbeitsweise und Liebe zum Detail
Selbstbewusst und serviceorientiert im Umgang mit Kunden
Freude am Verkauf
Fit im Umgang mit dem PC und MS Office Produkten
Spaß am kreativen Mitdenken & eigene Ideen
gute Spanischkenntnisse
Wir bieten
Ein breit gefächertes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein super nettes Team
Teamevents wie Betriebsausflug, Karneval & Weihnachtsfeier
monatlicher Team Lunch
verschiedene Home Office Modelle
Betriebliche Altersvorsorge
Sorgfältige Einarbeitung
Raum für kreative Ideen & selbständiges Arbeiten
3 Tage Sonderurlaub bei einer Reise in ein Land aus unserem Portfolio
die Möglichkeit auf Monatsbasis aus einem unserer lateinamerikanischen Länderbüros (Ecuador, Argentinien, Peru) zu arbeiten
Kostenlose Teilnahmen an unseren Gruppenreisen, sowie vergünstigte Reisen nach Lateinamerika und Asien
Urban Sports, Deutschlandticket oder Tankkarte