Technischer Sachbearbeiter Reklamationen m|w|d Nutzfahrzeugtechnik
Über uns
Informationen von Ihrem neuen Arbeitgeber:
Mit Leidenschaft entwickeln und produzieren wir Regalsysteme sowie Transport- und Logistiklösungen – und gehören in diesem Bereich zu den führenden Herstellern in Deutschland. Seit Generationen stehen wir für technische Kompetenz, Qualität und verlässlichen Service. Unsere Produkte verbinden durchdachte Funktionalität mit modernem Design und entstehen durch das Engagement unserer Mitarbeitenden. Kontinuierliche Weiterentwicklung ist für uns entscheidend: Die Optimierung unserer Prozesse, die Digitalisierung sowie die Förderung unserer Mitarbeitenden sind zentrale Bausteine, um unsere Erfolgsgeschichte nachhaltig fortzuschreiben.
Gestalten Sie mit uns Qualität aktiv weiter – im Reklamationsmanagement unseres Teams.
Technischer Sachbearbeiter | Koordinator Reklamationen m|w|d Nutzfahrzeugtechnik - Augsburg
Aufgaben
- Ansprechpartner und technischer Support rund um das Thema Reklamationen und Beschwerden für unsere Händler, Servicepartner und Kunden
- Erfassen und Bearbeiten der Kundenanliegen in unserem ERP-System
- Erarbeiten von Lösungsvorschlägen in enger Zusammenarbeit mit unseren internen Fachabteilungen
- Erstellen von Prozessdokumentationen und Reklamationsauswertungen
- Mitwirken bei der Prozessoptimierung und Erarbeiten von konstruktiven Lösungen
- Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
Profil
Allgemeine Fähigkeiten und Voraussetzungen
- Gutes technisches Verständnis - idealerweise Erfahrung im Fahrzeugbau, Maschinenbau, Gerätebau o.ä.
- Erfahrungen im Kundenservice, Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung oder Qualitätsmanagement, Sachbearbeitung wünschenswert, aber kein Muss
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, um die optimale Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten
- Kenntnisse im Umgang mit SAP wünschenswert
- Gute Englischkenntnisse
- Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft, sicheres Auftreten und zielorientierte Arbeitsweise
Ihre mögliche Ausbildung
- Technische Ausbildung wie Industriemechaniker | -in, Kfz-Mechaniker | -in, Mechatroniker | -in, Elektroniker | -in
- Kaufmännische Ausbildung als Industriekauffrau | Industriekaufmann oder vergleichbar
- Oder Industriemeister | - in, Industrietechniker | -in, Kfz-Meister | -in
- Oder vergleichbare Ausbildung | Erfahrung
Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz mit tollen Kollegen
- Ein Aufgabengebiet, in welchem Sie eigenverantwortlich agieren
- Ein modernes Umfeld und neueste Ausstattung
- Ein positives und offenes Unternehmensklima
- Ein kollegiales, professionelles und engagiertes Team
- Ein attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld, Gleitzeit, Job-Rad, Betriebliche Altersvorsorge u.v.m.
Firmensitz: Augsburg
Dauer: Eine unbefristete Festanstellung direkt beim Kunden
Beginn: Ab sofort oder später
Ihre Vorteile im Bewerbungsprozess mit der m.c.s Personalberatung als Partner
- Vorstellung verschiedener attraktiver Positionen passend zu Ihren Anforderungen
- Direkter Kontakt zu relevanten Entscheidungsträgern
- Branchenspezifische & kostenfreie Karriereberatung
- Vorbereitung auf Interviews & Vorstellungsgespräche
- Tipps zu Ihren Bewerbungsunterlagen
Kontakt
Unsere Philosophie: Ihr Erfolg ist unser Ziel!
Die Firma m.c.s ist Personalberater und Headhunter. Wir suchen Fach- und Führungskräfte zur langfristigen Festanstellung bei namhaften Unternehmen.
Ihre Ansprechpartnerin
Nicole Walther, Personalberaterin
Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Frau Walther gerne mobil unter 0163 | 51 63 64 3 zur Verfügung.
m.c.s Personalberatung GmbH
Haunstetter Str. 112
86161 Augsburg
Tel. + 49 (0)821 66 00 999 0
Fax + 49 (0)821 66 00 999 15