Technischer Kundenberater für Produkt- und Systemsupport (m/w/d) - J35058
Überblick
Du arbeitest in einem engagierten Team und unterstützt Partner und interne Kollegen bei technischen Fragen rund um unsere Produktlösungen in Teilzeit. Du bekommst viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege, um praxisnahe Lösungen mitzuentwickeln. In der Rolle koordinierst du Austausch mit Entwicklung und Produktion und treibst Verbesserungen in Serviceprozessen voran. Du arbeitest mit Systemumgebungen wie Smart-Home-Plattformen, Beleuchtungssteuerungen, SAP und Office-/Service-Tools und gestaltest damit die Betreuung von Geschäftspartnern aktiv mit.
Deine Aufgaben
- Beraten von Partnern und internen Teams zu technischen Produktfragen
- Unterstützen des Service-Teams bei Fehleranalysen und Lösungsfindung
- Koordinieren der Abstimmung mit Entwicklung und Produktion
- Dokumentieren von Lösungen, Workarounds und Einweisungsunterlagen
- Mitwirken an bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen
- Betreuen von Supporttickets und Pflege der internen Service-Tools
Dein Profil
- Du bringst Begeisterung für Technik, Elektrik und Lichtsteuerung mit
- Du hast erste Erfahrungen im technischen Support oder in der Kundenbetreuung B2B
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und gut auf Englisch
- Du arbeitest lösungsorientiert, freundlich und servicebewusst
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office und idealerweise mit SAP oder vergleichbaren Systemen
- Du arbeitest zuverlässig im Team und zeichnest dich durch selbstständiges Arbeiten aus
Deine Benefits
- Flexible Teilzeitmodelle mit planbaren Arbeitszeiten
- Gute Anbindung und Unterstützungsangebote für den Arbeitsweg
- ️ Attraktive Urlaubsregelungen zur Erholung
- Individuelle Weiterbildungsangebote für deine fachliche Entwicklung
- ️ Sozialleistungen und Absicherungsangebote für Beschäftigte
- Moderner Arbeitsplatz mit aktueller Ausstattung
- Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
- Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche
- Gelegentliche Team-Events und Austauschformate
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com or Ellen Magata unter e.magata@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 34 zur Verfügung.
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.