Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
Über uns
Mit Energie in die Zukunft
Wir, bei der Energie- und Wasserversorgung Bünde, verstehen die Energiewende als unsere größte Herausforderung, die wir für unsere Region und unsere KundInnen lösen wollen. Schon heute versorgen wir unsere BürgerInnen sicher und zuverlässig mit Erdgas, Wasser, Wärme und Strom. Als Dienstleister beraten wir beim energiesparenden Einsatz von Erdgas und in der ressourcenschonenden Verwendung von Trinkwasser. Die langfristige Sicherstellung der Versorgung und die Umsetzung innovativer und nachhaltiger Energie- und Wärmekonzepte haben für uns oberste Priorität.
Aufgaben
Als Experte/-in in der Kundenbetreuung machen Sie unseren Kundenservice noch besser und geben als Teamleiter die Richtung vor
Sie übernehmen Verantwortung für die Prozesse rund um die Abrechnung für unsere Kunden
Sie arbeiten an spannenden Projektthemen rund um neue Marktprozesse sowie der Umsetzung neuer Rechtsgrundlagen und Beschlüsse
Sie gestalten Optimierungen, Veränderungen und den Einsatz neuer Technologien in Ihrem Bereich
Sie motivieren ihr Team und fördern die Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden
Sie arbeiten eng mit anderen Teams und Abteilungen zusammen, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen.
Profil
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein Bachelorstudium
Sie haben fundierte Erfahrung im Kundenservice und idealerweise auch Erfahrungen in der Energieversorgungsbranche gesammelt
Sie haben Freude an Ihrer Arbeit und können andere mitreißen und motivieren
Sie sind ein kommunikationsstarker Teamplayer mit hoher Auffassungsgabe
Sie haben bereits Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP-IS-U und gute MS Office- Kenntnisse
Wir bieten
Eine flache Hierarchie mit kurzer und direkter Kommunikation
Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit viel Verantwortung
Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Eine attraktive Vergütung nach TV-V mit ausgezeichneten Nebenleistungen
Ein tolles Team und eine lebenswerte Stadt in Ostwestfalen
Kontakt
Energie- und Wasserversorgung Bünde GmbH
Frau Indra Richter E-Mail: bewerbung-kundenservice@ewb.aov.de Telefon +49 5223 967-143
Osnabrücker Straße 205, 32257 Bünde, www.ewb.aov .de