Über uns
Mein Kunde ist ein agiles, modernes Technologieunternehmen und IT-Dienstleister mit Sitz in München. Die Firma zeichnet sich durch ein dynamisches, junges Umfeld aus, das mit flachen Hierarchien viel Gestaltungsspielraum und persönliche Freiheiten bietet. Als etablierter Microsoft-Partner wird hier großen Wert auf kontinuierliche Weiterbildung und die Förderung der Mitarbeiter gelegt.
Aufgaben
- Teamführung & -entwicklung: Disziplinarische und fachliche Leitung eines 9-köpfigen IT-Service-Teams (von Auszubildenden bis zu Senior-Spezialisten), inklusive der Durchführung von Entwicklungs- sowie Krisengesprächen und der Einsatzplanung.
- Operatives Daily Business: Sicherstellung eines reibungslosen Ticket-Handlings, Strukturierung der Support-Prozesse sowie das Guiding des Teams bei komplexeren Herausforderungen ab dem Level 2 aufwärts.
- Kundenprojekte & Hands-on-Mentalität: Aktive Unterstützung bei Kundenprojekten (ca. 50% Führungs- und Organisationsaufgaben / 50% operative Unterstützung), wenn das Team an technische Grenzen stößt.
- Prozessoptimierung: Steuerung und Weiterentwicklung der internen ITIL-Prozesse sowie die Leitung von internen Projekten, wie beispielsweise der Einführung eines neuen ITSM-Tools.
Profil
- Führungskompetenz: Fundierte Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Leitung von IT-Teams sowie ausgeprägte Qualitäten in der Mitarbeiterkommunikation und Durchsetzungsvermögen.
- Technischer Background: Tiefgehende Kenntnisse im Microsoft- und Windows-Umfeld (Server, M365, Azure, Windows Cloud) – idealerweise erworben bei einem Systemhaus oder IT-Dienstleister.
- ITIL & Ticketing: Fundiertes, prozessuales Wissen im Ticket-Handling sowie praktische Erfahrung mit gängigen ITSM-Systemen (z. B. Jira Service Management, ServiceNow oder vergleichbaren Tools).
- Ausbildung & Praxis: Ein erfolgreich abgeschlossener Bildungsabschluss wird gerne gesehen; wichtiger ist jedoch eine mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung (ca. 5+ Jahre, idealerweise als Senior Administrator mit erster Führungserfahrung oder als Junior Lead).
- Nice-to-Have: Basiskenntnisse im Bereich Netzwerkstrukturen sind von Vorteil.
- Persönlichkeit: Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsstärke sowie echte Leidenschaft, Dinge proaktiv zu bewegen.
- Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten
- Attraktives Gehaltspaket: Ein faires, leistungsgerechtes Vergütungsmodell je nach Qualifikation und Erfahrung).
- Flexibilität & Freizeit: 30 Tage Urlaub sowie ein flexibles, hybrides Arbeitsmodell (ca. 2–3 Tage Homeoffice pro Woche, individuell anpassbar). Dienstreisen finden, wenn überhaupt, nur lokal im Raum München statt.
- Mobilität: Option auf einen individuell besprochenen Firmenwagen, ein Jobrad oder ein gefördertes Deutschlandticket / Jobticket.
- Gesundheit & Extras: Vergünstigungen über Wellpass oder Edenred-Guthaben sowie eine moderne Hardware-Ausstattung (Laptop, Smartphone etc.) nach eigenen Bedürfnissen.
- Entwicklung & Kultur: Erstklassige Weiterbildungsmöglichkeiten (direkt über interne Microsoft-Trainer), exzellente Aufstiegschancen und regelmäßige, coole Teamevents in einer offenen Arbeitsatmosphäre.
Kontakt
Du fühlst dich durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen oder bist dir nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist?
Das ist gar kein Problem! Komm gerne pro aktiv auf mich zu und wir klären gemeinsam in einem Austausch alle offenen Fragen.
Dein Kontakt:
David Wein
0151 43 000 108
Ich freue mich auf Deine Bewerbung!