Team Manager Customer Support (m/w/d)
Über uns
KOMSA ist einer der führenden europäischen ITK-Distributoren und -Dienstleister. Als solcher agieren wir in einer schnelllebigen und komplexen Branche voller Innovationskraft und Dynamik. Wir sind überzeugt: unser Erfolg basiert auf der Leistung und Eigenverantwortung jedes einzelnen Mitarbeiters. Daher suchen wir Führungskräfte, die Vertrauen leben, Orientierung geben und so unser Business und ihr Team zum Erfolg führen.
Bist du bereit, die Zukunft des Customer Supports mitzugestalten? Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, welches unser dynamisches Team mit Leidenschaft und Expertise führt. Wenn du Herausforderungen liebst und gerne Prozesse optimierst, dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Verantwortung
Kurz gesagt: Du leitest das Customer Support Team, optimierst Prozesse und förderst die Mitarbeiterentwicklung. Dabei sorgst du für effiziente Abläufe und bist die zentrale Anlaufstelle bei Eskalationen.
Ausführlicher:
Du gestaltest und steuerst operativ dein Team
Du priorisierst die Aufgaben und überwachst die vereinbarten KPI’s (z.B. Lösungszeit)
Du treibst die Automatisierung voran und arbeitest an der Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen mit
Du forderst und förderst unsere Mitarbeiter und führst Mitarbeiter- sowie Feedbackgespräche
Das bieten wir Dir
30 Tage Jahresurlaub
Individuelle Entwicklung & Weiterbildung
Betriebliche Altersvorsorge
Attraktive Rabatte bei einer Vielzahl an Anbietern
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice/Hybrides Arbeiten
Betriebsrestaurant mit günstigen Mitarbeiter-Preisen
KiTa-Zuschuss
Betriebskindergarten
Möglichkeit der Teilnahme an Sportkursen und Massagen
Teamevents
… und viel mehr! Die Übersicht aller unserer Mitarbeiterleistungen findest Du
Deine Qualifikationen
Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
Du verfügst über Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten
Du bringst eine hohe Sozialkompetenz mit
Du bist ein Teamplayer
Du hast ein Verständnis von Prozessen und Arbeitsabläufen
Du verfügst idealerweise über Englischkenntnisse sowie erste Führungserfahrung und Expertise im Kundenservice
Kontakt
Melanie Müller
Recruiting & Young Talents Specialist
People Management
E-Mail melanie.mueller@komsa.com
Phone +49 3722 713-730