Supervisor Guest Relation (m/w/d)

Be you.

Im Dual-Brand Hotel„Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel“ verbinden sich gleich zwei Premiummarken zu einem Arbeitgeber! Du hast deine Passion im Guest Relation mit all seinen Facetten bereits gefunden? Dann starte bei uns als Supervisor Guest Relation (m/w/d). Zwei Marken – unendliche viele Möglichkeiten!

Zu deinen wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:

• Vorbildlicher Gästekontakt und allgemeines Auftreten
• Hervorragende Kenntnisse in Opera, GXP, GuestVoice, Marriott Global Source, MS Office, EMPOWER und OneNote
• Detaillierte Kenntnis über das Kundenbindungsprogramm
• Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hotels
• Sicherstellung der höchstmöglichen Gästezufriedenheit
• Unterstützung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von Strategien zur Verbesserung der Gästezufriedenheit und Sicherheit im Hotel
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Mitarbeitern
• Mentor- und Vorbildfunktion im Bereich Gastfreundschaft und Gästeservice mit starkem Fokus auf den Hauptgeschäftszeiten
• Gewährleistung einer effizienten, hilfreichen und höflichen Auskunft für den Gast, Durchführung von Arrangements, Organisation von Serviceleistungen
• Erledigung bzw. Überprüfung von administrativen Aufgaben
• Dienstplangestaltung in Abwesenheit des Managers
• Urlaubsplanung in Abwesenheit des Managers

• familiären und ambitionierten Teams zu sein.
• Du konntest bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position finden und/oder verfügst über eine Hotelfachausbildung.
• Computerkenntnisse, idealerweise Opera-Kenntnisse.
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft.
• Du behälst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Deine kommunikative Art zeichnet dichaus und du fühlst dich sowohl in der deutschen als auch englischen Sprache überaus wohl, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.

Be empowered.

• Begin: Gezieltes Onboarding-Programm & Personalzimmer nach Verfügbarkeit für deinen Start
• Belong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt
• Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels
• Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“
• Be honored: Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Fahrtkostenzuschuss, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 9.400 Marriott Hotels weltweit
• Be well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement

ZWEI HOTELS. AM FLUGHAFEN FRANKFURT. PERFEKT KOMBINIERT.

Das Frankfurt Airport Marriott Hotel und das Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center sind die weltweit erste Dual-Brand-Hotelkombination zweier Premium-Marken von Marriott International unter einem Dach und eines der größten Flughafenhotels Europas. Seine Spitzenposition zwischen den Check-in-Schaltern des Frankfurter Flughafens Terminal 1 und dem AIRrail ICE-Fernbahnhof macht das Hotel zu einer gefragten Adresse für Geschäftstreffen, Konferenzen und Firmenveranstaltungen im Wirtschaftszentrum des Rhein-Main-Gebiets.

Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt.