Stellvertretende Serviceleitung (m/w/d)
Über uns
Die WIKKA Fenster + Türen Systeme GmbH ist ein Familienunternehmen mittlerer Größe mit Sitz in Waghäusel. Seit mehr als 40 Jahren stellen wir hochwertige Bauelemente aus Kunststoff oder Aluminium her und montieren diese. Dabei geben wir alles für ein schönes und behagliches Wohngefühl und vereinen unsere Hingabe zum Handwerk mit industrieller Präzision. Uns ist sowohl die Bewahrung unserer Tradition als auch die kontinuierliche Weiterentwicklung sehr wichtig. Gemeinsam bilden wir eine starke und verlässliche Gemeinschaft.
Aufgaben
Unterstützung des Abteilungsleiters bei der Führung und Organisation des Service-Teams
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von Serviceanfragen, Reklamationen und Kundenaufträgen
Eigenständige Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen und Erarbeitung passender Lösungen
Sicherstellung und Optimierung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Analyse und Verbesserung von internen Prozessen im Servicebereich
Profil
Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Fenster- und Türenbau
Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position wünschenswert aber keine Voraussetzung
Ausgeprägte Kundenorientierung, verbunden mit hoher Kommunikationsstärke
Ein hohes Maß an technischem und wirtschaftlichem Verständnis, sowie Verantwortungsbewusstsein
Routinierter Umgang mit MS-Office Programmen
Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit sowie eine selbstständige, engagierte und sorgfältige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
Wir bieten
Eine verantwortungsvolle Position in einem zukunftssicheren und zukunftsorientierten Unternehmen
Ausführliche Onboardingphase und eine auf Sie zugeschnittene, sorgfältige und umfassende Einarbeitung
Hervorragendes Betriebsklima und kurze Entscheidungswege
Eine vertrauensvolle und wertschätzende Zusammenarbeit
Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in Vollzeit mit ausgesprochen guter Entwicklungs- und Aufstiegsperspektive
Hochmoderne Arbeitsmittel
Familienfreundliche Arbeitsmodelle
Gute ÖPNV-Anbindung & kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
Kontakt
Bewerbung@wikka.de | Christian OechslerWIKKA Fenster + Türen Systeme GmbH ∙ Boschstr. 14 – 16 ∙ 68753 Waghäusel-Kirrlach ∙ 07254 – 208 0