Serviceberater Autohaus (m/w/d)
Standort: Recklinghausen | Vollzeit | Unbefristet
Für unseren Mandanten, ein etabliertes, regional verwurzeltes Autohaus mit langjähriger Markenpräsenz im Großraum Recklinghausen und einem klaren Fokus auf individuelle Kundenbetreuung und höchste Servicequalität, suchen wir im exklusiven Auftrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m/w/d). Das Unternehmen steht für ein professionelles, kollegiales Arbeitsumfeld, kontinuierliche Weiterbildung durch die Hersteller und eine Unternehmenskultur, in der Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen.
Ihre Aufgaben
Kundenempfang & -betreuung: Professionelle Annahme und Betreuung von Kunden in der Werkstatt – serviceorientiert, kompetent und mit echtem Gespür für Kundenbedürfnisse
Auftragsannahme: Erfassung und Koordination von Werkstattaufträgen sowie eigenverantwortliche Abstimmung mit dem Werkstattteam
Fahrzeugdiagnose & Beratung: Fachkundige Beratung der Kunden zu Reparatur- und Servicemaßnahmen – transparent, nachvollziehbar und herstellergerecht
Kostenvoranschläge: Erstellung und Kommunikation von Kostenvoranschlägen sowie Nachverfolgung laufender Aufträge
Übergabe & Abrechnung: Professionelle Fahrzeugübergabe nach abgeschlossener Reparatur inklusive Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und Rechnungsstellung
Qualitätssicherung: Sicherstellung der Einhaltung herstellerseitiger Servicekernprozesse und Qualitätsstandards
Reklamationsmanagement: Souveräne und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeanstandungen im Sinne einer langfristigen Kundenbindung
Ihr Profil
Fachliche Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker oder vergleichbare technische Ausbildung – kombiniert mit einer Weiterbildung zum zertifizierten Serviceberater von Vorteil
Zertifizierung: Herstellerseitige Zertifizierung als Serviceberater erforderlich oder nachweisbare Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
Berufserfahrung: Praxiserfahrung in der Serviceberatung oder im Kundendienst eines Autohauses
Kundenorientierung: Ausgeprägte Serviceorientierung, sicheres Auftreten und echte Freude am Umgang mit Menschen
Kommunikationsstärke: Verhandlungssicheres, empathisches Auftreten gegenüber Kunden auf allen Ebenen
Systemkompetenz: Sicherer Umgang mit gängigen Dealer-Management-Systemen sowie MS Office
Ihre Vorteile
Attraktive Vergütung: Leistungsgerechtes Gehaltspaket mit zusätzlichen Erfolgsbausteinen
Weiterbildung: Kontinuierliche, herstellerseitige Schulungs- und Weiterbildungsangebote zur gezielten Förderung Ihrer fachlichen Entwicklung
Moderner Arbeitsplatz: Professionell ausgestatteter Arbeitsbereich in einem zeitgemäßen Autohaus
Stabilität: Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich gesunden, regional etablierten Unternehmen
Mitarbeitervorteile: Attraktive Rabatte auf Fahrzeuge, Werkstattleistungen und Zubehör
Altersvorsorge: Betriebliche Altersvorsorge als solider Baustein Ihrer finanziellen Zukunft
Teamkultur: Kollegiales, eingespieltes Team mit einem wertschätzenden Miteinander
Kontakt
Ansprechpartner: Manuel Willenberg
E-Mail: m.willenberg@hypertrics.de