Wir sind Prosystems IT
Wir sind ein im Markt etablierter, innovativer Dienstleister, fokussiert auf IT-Dienstleistungen, Projekte und Lösungen für die Sparkassenorganisation und für Banken. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem bankspezifischen Wissen sorgen wir für den kompletten, SITB-konformen, IT-Betrieb in allen IT-gestützten Arbeitsprozessen und den damit verbundenen Anwendungen. Unsere anspruchsvollen IT- Lösungen orientieren sich exakt an den individuellen Anforderungen unserer Kunden.
Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft! Als mittelständisches Unternehmen bieten wir ein flexibles, diverses und modernes Arbeitsumfeld. Ein familiäres Miteinander, geprägt von Vertrauen ab dem ersten Tag zeichnet uns als Team aus. Neben spannenden Tätigkeiten und moderner Ausstattung bieten wir verschiedene Benefits für unsere Mitarbeiter an.
Wir bei Prosystems IT sehen die Zukunft in einem starken Team und einer wertschätzenden und zusammenhaltenden Gemeinschaft.
Wir suchen einen Service Manager (m/w/d).
Das Sales & Service Management hat die strategische Verantwortung für die Dienstleistungserbringung für unsere Kunden und ist für die Generierung von zusätzlichem Geschäftspotenzial zuständig. Darüber hinaus agiert das Team als Schnittstelle zwischen den Produktionsbereichen und den Kunden.
Deine Aufgaben
Kundenmanagement:
Betreuung der Bestandskunden
Beratung über die Leistungen und Produkte
Regelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender Aufträge
Pflege der Kundendatenbanken
Erstellen von Kundenentwicklungsplänen
Bearbeiten von Beschwerden und Eskalationen
Angebotsmanagement:
Verhandlung der Angebote mit dem Kunden
Erstellen von Angeboten
Steuerung des Angebotsprozesses
Auftragsmanagement:
Entwicklung und vertragliche Vereinbarung neuer Leistungen in Form von Produkt- / Leistungsscheinen oder Projektverträgen
Überprüfung der Aufträge und Leistungserbringung
Pflege der Produkt- und Leistungsscheine
Akquisition von neuen Kunden, Geschäftsfeldern und Projekten
Reporting/Monitoring für den eigenen Aufgabenbereich
Sicherstellung von Profit & Loss der Kunden
Dein Profil
IT- oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
Praktische Kenntnisse und Erfahrungen im Vertrieb von IT-Dienstleistungen und in der Kundenbetreuung bzw. im IT-Service-Management
IT-Know-How bzw. technisches Verständnis und entsprechende Erfahrungen wünschenswert
Fähigkeit zum unternehmerischen Denken und Handeln, hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
Wir bieten
Weiterbildung: deine Entwicklung ist uns wichtig! Wir bieten zielgerichtete Seminare, Inhouse- Schulungen und berufsbegleitende Maßnahmen.
Flexible Arbeitszeiten: Lerche oder eher Eule? Unsere flexible Arbeitszeit ermöglicht es dir deine beruflichen und privaten Interessen in Einklang zu bringen.
Home Office: unsere modernen Tools und die offene, vertrauensvolle Kultur ermöglichen eine Arbeit von zu Hause aus.
Urlaub: wir bieten 30 Tage pro Jahr Urlaub an.
Mobilität: komm immer gut an. Mit unserem kostenlosen Deutschlandticket oder dem Jobrad kommst du immer ans Ziel.
Altersvorsorge: mit einem Arbeitgeberzuschuss unterstützen wir deine private Altersvorsorge.
Mitarbeitervorteile und Firmenevents: reinschauen lohnt sich immer! Unser Mitarbeitervorteilsportal bietet zahlreiche Vergünstigungen an. Oder vielleicht Lust auf Abwechslung? Wir feiern Feste wie sie fallen und stärken so die Gemeinschaft.
Deine Bewerbung
Wir sind dein Sprungbrett in die digitale Zukunft!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Karriereportal: Prosystems IT - Karriere
Vorschläge von Personaldienstleistern und eingehende Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen.
(Aufgrund der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum verwendet. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter).
Noch Fragen? Ich helfe gerne weiter:
Olga Goncharov
Recruiterin