Über unseren Partner
Unser renommierter Partner ist ein führendes Unternehmen im IT-Dienstleistungssektor mit einer starken Präsenz in Hamburg. Seit Jahren setzen sie Maßstäbe im Kundenservice und technologischen Fortschritt. Als innovatives Unternehmen bieten sie ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem engagierte Fachkräfte ihre Skills entfalten und gemeinsam Großes erreichen können.
Aufgaben
Führung und Weiterentwicklung des Service Desk Teams in Hamburg
Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und schneller Problemlösung
Implementierung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen (z.B. ITIL)
Koordination mit anderen IT-Teams und Fachabteilungen
Berichtswesen und KPI-Tracking zur kontinuierlichen Verbesserung
Schulung und Mentoring der Teammitgliede
Profil
Fundierte Erfahrung im IT-Service Management, idealerweise im Service Desk Umfeld
Ausgeprägte Führungsqualitäten und Kommunikationsfähigkeit
Sicherer Umgang mit Service-Management-Tools und Ticket-Systemen
Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind ein Vorteil
Zertifizierungen im Bereich ITIL oder vergleichbar sind wünschenswert
Ihre Benefits
Attraktives Gehaltspaket und zusätzliche Bonusleistungen
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz im Herzen Hamburgs
Attraktive Firmenkultur mit regelmäßigen Teamevents
Persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Kontakt
Wenn Sie eine spannende Herausforderung in Hamburg suchen und Ihre Führungskompetenz sowie Ihr technisches Know-how einbringen möchten, dann ist dies Ihre Chance! Bewerben Sie sich jetzt unter katja.hudber@falkengroup.de und werden Sie Teil unseres starken Netzwerks – gemeinsam erreichen wir neue Erfolge!