SAP Service Manager Client Relations (m/w/d) - J37690
Überblick
Du trägst dazu bei, dass Kund:innen ihre IT-Lösungen sicher und effizient nutzen können und gestaltest Serviceprozesse aktiv mit. In dieser Rolle arbeitest du mit modernen Cloud- und ERP-Umgebungen sowie Kommunikationslösungen und lernst dabei kontinuierlich dazu. Wir bieten dir kurze Entscheidungswege, Platz für eigene Ideen und gezielte Entwicklungsmöglichkeiten. Deine Arbeit hat direkten Impact auf Kundenzufriedenheit und den Ausbau nachhaltiger Kundenbeziehungen.
Deine Aufgaben
- Berate Kund:innen bei der Nutzung von ERP- und Geschäftssystemen sowie bei Cloud-Anbindungen
- Unterstütze bei technischen Fragestellungen rund um Kommunikationslösungen wie SIP-basierte VoIP oder moderne UC-Tools
- Leiste First- und Second-Level-Support zur Fehleranalyse und Störungsbehebung
- Pflege regelmäßige Abstimmungen mit Kund:innen und internen Schnittstellen
- Optimiere Service-Management-Prozesse und trage zur Weiterentwicklung von Support-Workflows bei
- Erstelle verständliche Dokumentationen und Statusberichte für Projekte und Kundenanfragen
Dein Profil
- Bringe Interesse an IT-Infrastrukturen und an ERP-gestützten Prozessen mit
- Verfüge über erste Praxiserfahrung im Support oder in der Kundenberatung, gern mit Cloud- oder Telefonie-Themen
- Sei kommunikativ, lösungsorientiert und serviceorientiert im Umgang mit Kund:innen
- Arbeite selbstständig und strukturiert, auch im Austausch mit Technik, Einkauf und Qualität
- Sei offen für Lernformate und Weiterentwicklung in technischen Themen
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- ️ Teilweise freie Tage bzw. Kurz-Sabbatical-Option für Erholungsphasen
- Unterstützung bei Mobilitätsangeboten und zeitgemäßen Pendelmöglichkeiten
- Gezielte Weiterbildungsangebote und Zugang zu internen Lernformaten
- ️ Angebote zur Gesundheitsförderung und freiwillige Zusatzleistungen
- Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Austauschformate
- Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
- Moderne, digital ausgestattete Arbeitsplätze und flexible Remote-Optionen
- Klare Perspektiven für fachliche Weiterentwicklung und Entwicklungsgespräche
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Mariama Drammeh unter m.drammeh@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 31 zur Verfügung.
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.