SAP Kundenberater für technische Services (m/w/d) - J35058

Überblick

Du arbeitest in einem engagierten Kundenservice-Team und unterstützt Handelspartner und interne Teams bei technischen Fragestellungen rund um Produkte und deren Steuerung. In dieser Teilzeitrolle gestaltest du Lösungen mit hohem Gestaltungsspielraum und entwickelst dich fachlich weiter. Du arbeitest mit Smart‑Home‑ und IoT‑Plattformen sowie Office‑ und Geschäftssystemen wie MS Office und SAP. Die Stelle bietet direkten Austausch mit Technik, Entwicklung und Produktion sowie gute Lernmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld.

Deine Aufgaben

• Berate Handelspartner und interne Kolleg:innen zu technischen Fragen und Anwendungsfällen.
• Unterstütze bei der Fehleranalyse und biete pragmatische Lösungen für Kundenanfragen.
• Arbeite eng mit der Entwicklungsabteilung und der Produktion zur Klärung technischer Details zusammen.
• Koordiniere Informationen und Übergaben an das Service‑Team zur reibungslosen Bearbeitung.
• Dokumentiere Lösungswege und pflege Wissensdatenbanken und Handlungsanweisungen.
• Trage zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Serviceabläufen bei.

Dein Profil

• Bringst eine technische Grundausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Support mit.
• Hast Interesse an Smart‑Home‑ und elektrischen Systemen sowie an Lichttechnik.
• Bist kommunikativ, serviceorientiert und arbeitest gerne im Team.
• Sprichst Deutsch sicher und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kennst dich mit MS Office aus und besitzt Grundkenntnisse in SAP oder ähnlichen Geschäftssystemen.
• Arbeitest verlässlich, strukturiert und lösungsorientiert.

Deine Benefits

• Flexible Teilzeitmodelle, die sich mit deinem Alltag vereinbaren lassen.
• Gute Verkehrsanbindung und Unterstützung bei der Pendelorganisation.
• ️ Planungssichere Urlaubsregelungen für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance.
• Gezielte Einarbeitung und fachliche Begleitung durch feste Ansprechpersonen.
• ️ Ein wertschätzendes Teamumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit zeitgemäßer digitaler Infrastruktur.
• Unterstützung bei Weiterbildungen und Lernangeboten zur fachlichen Entwicklung.
• Regelmäßige Feedback‑ und Entwicklungsgespräche zur Karriereplanung.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com or Ellen Magata unter e.magata@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 34 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.