Salesforce Experte (m/w/d) – Sales Cloud, Service & Account Engagement
Unser Kunde
Unser Kunde zählt zu den etablierten und erfolgreichen Unternehmen seiner Branche und zeichnet sich durch innovative Produkte, nachhaltiges Wachstum sowie eine moderne System- und Anwendungslandschaft aus. Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitenden eine wertschätzende Unternehmenskultur, spannende Projekte und die Möglichkeit, Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten.
Zur Verstärkung des IT-Teams suchen wir im Auftrag unseres Kunden eine erfahrene Persönlichkeit, die die Weiterentwicklung, Optimierung und Digitalisierung von CRM-Prozessen aktiv begleitet und die Salesforce-Plattform strategisch sowie operativ weiterentwickelt.
Salesforce Expert (m/w/d)
Wenn du deine Salesforce-Expertise in einem innovativen Umfeld einbringen und die digitale Transformation eines erfolgreichen Unternehmens aktiv mitgestalten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Deine Aufgaben
- Verantwortung für die Weiterentwicklung, Administration und Optimierung der Salesforce-Plattform mit Fokus auf eine ganzheitliche Customer Journey
- Betreuung und kontinuierliche Verbesserung zentraler Salesforce-Lösungen, insbesondere in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und Marketing
- Analyse bestehender Geschäftsprozesse sowie Entwicklung effizienter und nachhaltiger CRM-Lösungen in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
- Sicherstellung einer optimalen Zusammenarbeit und Systemintegration zwischen Vertrieb, Marketing, Kundenservice und IT
- Konzeption und Umsetzung von Lösungen für Lead- und Opportunity-Management, Marketing-Automatisierung sowie Service- und Kundenbetreuungsprozesse
- Identifikation und Realisierung von Automatisierungspotenzialen zur Steigerung von Effizienz und Datenqualität
- Erstellung aussagekräftiger Reports, Dashboards und Analysen zur Unterstützung datenbasierter Entscheidungen
- Beratung, Schulung und Unterstützung von Anwendern sowie Förderung der Akzeptanz und Nutzung der Salesforce-Plattform
- Aktive Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung der CRM-Landschaft und an bereichsübergreifenden Digitalisierungsinitiativen
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Business Analytics oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige praktische Erfahrung im Salesforce-Umfeld sowie fundierte Kenntnisse in der Betreuung und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen
- Sehr gutes Verständnis für unternehmensübergreifende Prozesse entlang der Bereiche Marketing, Vertrieb und Kundenservice
- Erfahrung in den Themen Lead Management, Marketing Automation, Sales Operations, Customer Service und Stammdatenmanagement
- Kenntnisse in der Analyse, Optimierung und Automatisierung von CRM- und Geschäftsprozessen
- Idealerweise Salesforce-Zertifizierungen in relevanten Bereichen wie Sales Cloud, Service Cloud oder Marketing-/Account-Engagement-Lösungen
- Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Interesse an digitalen Innovationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Benefits
- 35-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeitmodelle für eine nachhaltige Work-Life-Balance
- Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Hoher Gestaltungsspielraum sowie die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
- Wertschätzende Unternehmenskultur mit langfristiger Perspektive
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
- Gesundheits- und Vorsorgeangebote
- Kollegiales Miteinander, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Mitarbeitervorteile sowie regelmäßige Team-Events
Jetzt bewerben!
Du kannst deine Bewerbung direkt über diese Anzeige einreichen oder sie per E-Mail an Ece Yesilyurt unter ece@ankalink.de senden.