Rooms Division Manager (m/w/d)

In dieser Schlüsselposition leitest du mit Herz, Struktur und Überblick die Abteilungen

• Rezeption (mit Front & Backoffice)
• Housekeeping
• BergSpa (Wellness)
• Kinderclub

Gemeinsam mit deinem Team stellst du sicher, dass unsere Gäste nicht nur ankommen, sondern sich rundum willkommen fühlen – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abreise.

Deine Aufgaben bei uns

• Gesamtverantwortung für die fachliche und personelle Führung der Bereiche Rezeption, Housekeeping, BergSpa und Kinderclub
• Führung, Coaching und Motivation der Mitarbeitenden in diesen Bereichen
• Dienst- und Einsatzplanung unter Berücksichtigung von Saisonspitzen, Gästezahlen, Events etc.
• Sicherstellung hoher Service-Standards und Gastzufriedenheit, Handling von Beschwerden in Zusammenarbeit mit den betroffenen Abteilungen
• Budgetverantwortung und Kostenkontrolle in Ihren Bereichen
• Schnittstellenarbeit mit den anderen Abteilungen wie F&B, Technik, HR etc.
• Bearbeitung und Rückmeldungen von Gästefeedbacks
• Gewährleistung einer reibungslosen täglichen Betriebsorganisation, inklusive Key Performance Indicators (KPIs) wie Auslastung, RevPAR, Gästebewertungen etc.
• Mitwirkung an strategischen Projekten und Optimierung von Abläufen und Prozessen (z. B. Digitalisierung, Nachhaltigkeit)

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe oder Studium im Bereich Hospitality Management
• Mehrjährige Berufserfahrung im Rooms-Bereich, idealerweise in leitender Funktion
• Führungskompetenz, Gastgebermentalität und lösungsorientiertes Denken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (PMS Protel) und gängigen Office-Anwendungen
• Organisationstalent, Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten
• Belastbarkeit, Eigenverantwortung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Begeisterung für authentische Gastfreundschaft – passend zum Schweizerhof Lenzerheide

Bei Fragen ist unsere Leitung HR, Kathrin Bachmann, gerne unter 081 385 25 84 oder hr@schweizerhof-lenzerheide.ch gerne für dich da.

Wir freuen uns auf dich!