Rezeptions- und Reservierungsleitung (m/w/d)

Das sind Deine Aufgaben

• Leitung der Rezeption und der Reservierung im Panoramahotel Oberjoch
• Administrative Aufgaben (Dienst- & Urlaubsplanung, Kassenabrechnung aller Abteilungen)
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an Rezeption und in Reservierung anhand erstellter SOPs
• Koordination und Durchführung unseres Beschwerde Managements
• Unterstützung im Front- & Back-Office
• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden Individualreservierungen unter Beachtung von Yield Management Strategien
• Kontrolle und Verkauf der verfügbaren Zimmer, mit dem Ziel, optimale Ergebnisse bei der Belegung und der Durchschnittrate gemäß der Revenue Strategie zu erzielen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Revenue Management und dem Front Office aus allen Häusern der Lerch Genusswelten
• Tägliche Pflege und Aktualisierung aller internen und externen Systeme, des Channel-Managers und der Internetportale
• Mitgestaltung und Umsetzung der Verkaufs- und Preisstrategie
• Optimierung des Crosssellingprozesses (Kulinarik, Spa, Events und Zusatzleistungen)
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender & Azubis
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen wie Housekeeping, F&B und Spa-Bereich

Das zeichnet Dich aus

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Front- und Back-Office sowie Führungserfahrung
• Kenntnisse im Umgang mit einem elektrischen Hotelprogramm, vorzugsweise ASA
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Menschenkenntnis & Freude am Umgang mit Menschen
• Sehr gute Deutschkenntnisse & gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift
• Organisations- & Planungsgeschick
• Ausgeprägtes Qualitäts- & Dienstleistungsbewusstsein sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Koordinierte, strukturierte & präzise Arbeitsweise
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Spaß an der Arbeit im Team
• Offene & herzliche Persönlichkeit
• Hands on Mentalität

Das bieten wir Dir

• Wohlfühlatmosphäre mit Spaß am Arbeitsplatz
• Mitarbeiter-App zur übersichtlichen Gestaltung der Arbeitsplätze
• Freie Getränke & Obst, sowie leckeres Mittag- & Abendessen zu fairen Preisen
• Mitarbeiter-Spa & Saunaabende
• Jobrad & freie Nutzung des Fitnessstudios
• Team-Events, Talentförderung & interne Aufstiegschancen
• Jährliches Feedback Gespräch
• Feiertagszuschläge
• Mitarbeiterrabatte in unseren Betrieben, bei Kooperationspartnern, sowie den AllgäuTopHotels.

Was uns noch zu einem erstklassigen Arbeitgeber macht, findest Du in unseren Benefits.

Arbeitsbeginn zum 01. des Monats oder nach Vereinbarung