Reservierungsmitarbeiter m/w/d

Für unsere kleine Rovell- Hotel- Gruppe mit insgesamt drei Hotels, dem 4****S Hotel zur Post, dem 4**** Ostseehotel Villen im Park und dem 4****S Alpenhotel Oberstdorf, suchen wir zur Verstärkung unseres Teams Sie als Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) in unserer Reservierungszentrale im SeebadBansin.

Werden Sie ein Teil unserer Rovell- Hotel- Familie! Werden Sie ein RovellStar!

Hier erwarten Sie ein hoch motiviertes Team und ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabenfeld.

Ihre Aufgaben:

• Zielstrebiger und aktiver Verkauf unserer zahlreichen Angebote
• Lösungsorientiertes und gastorientiertes Arbeiten und Handeln
• Betreuung und Beratung unserer Gäste
• Buchungsbearbeitung, -kontrolle und -optimierung
• Verkauf von vordefinierten Leistungen gemäß gesetzten Standards und teilweise in Abstimmung mit Bereichsleitung
• eigenverantwortliches Upselling von zusätzlichen Leistungen
• Arbeiten mit dem Hotelprogramm Hotel-Profi, MS-Office sowie sämtlichen Einrichtungen der Telekommunikation
• Kontrolle und Ablage von Korrespondenzen
• Ständige Qualitätskontrollen auf Basis der festgelegten Standards
• Beschwerdemanagement in Abstimmung mit Bereichsleitung
• Pflege von Kontakten zu unserem umfangreichen Gästekreis
• Kommunikation mit Veranstaltern und Vertriebspartnern in Abstimmung mit Bereichsleitung
• enge unternehmensinterne Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Ihr Profil:

• Sie haben bereits erste Berufserfahrung in der Hotellerie erworben
• Sie sind ein Organisationstalent und zeichnen sich durch ständige Flexibilität, Pünktlichkeit, Umsichtigkeit hohe Belastbarkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse aus
• Sie handeln eigenverantwortlich und besitzen die Bereitschaft zur Schicht- und gelegentlich Wochenendarbeit
• Sie sind ein Teamplayer, haben Spaß an der Computerarbeit und sind kontaktfreudig

Was wir Ihnen bieten:

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit hohem Maß an Eigenverantwortung
• Arbeiten in einer der beliebtesten deutschen Ferienregionen
• familienfreundliche Arbeitszeiten
• Sehr gute Verdienstmöglichkeiten
• Attraktive Prämien
• Individuelle berufliche Entwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten
• Ein aufgeschlossenes und motiviertes Team
• Ein hochwertiges Arbeitsumfeld in einem der schönsten und größten First Class Wellnesshotels der Insel Usedom
• Mitarbeiterunterkünfte bzw. Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Mitarbeiterparkplätze
• Ein Mitarbeiterbindungsprogramm
• Mitarbeiterverpflegung mit täglich frischen Speisen
• Mitarbeitervergünstigungen in unseren Partnerhotels

Weitere Vorteile:

• Sonntags-, Feiertags- und Nachtzuschläge
• Unternehmensbezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• 100% Überstundenerfassung durch individuelles Arbeitszeiterfassungssystem und kurzfristiger Zeitausgleich oder Auszahlung
• Berufliche Weiterentwicklung auch in unserem Partnerhotel im Allgäu
• Individuelle Betreuung, sowie regelmäßige Feedbackgespräche
• Rovell-Ideenbörse: „Sie können Dinge verändern“