Reservations Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Individualreservierungen für Hotels und Restaurants von der Offerte bis zur pro forma Rechnung
• Beratung von Gästen und Reiseagenturen am Telefon und via E-Mail
• Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien
• Proaktiver Verkauf unserer Hotelbetriebe
• Arbeiten nach LQA - Standard und ISO 9001

• Je nach gewünschtem Arbeitspensum unterstützen Sie zusätzlich die Events & Groups Abteilung bei der Bearbeitung von Gruppenreservierungen und Event-Anfragen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Lehre oder gleichwertige Ausbildung im Hotelfach oder im kaufmännischen Bereich
• Begeisterung für Kundengespräche am Telefon
• Fundierte EDV-Benutzerkenntnisse (z.B. Microsoft Office und PMS)
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für Details
• Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Verkaufstalent und Empathie für Gästebedürfnisse
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Französisch und weitere Sprachen sind von Vorteil.

Wir bieten

• Eine unbefristete Festanstellung 
• Eine leistungsgerechte Bezahlung inkl. 13. Monatslohn
• Verpflegung in der Kantine des Grand Hotel Zermatterhof (bei Bedarf)
• Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Qualifikationen durch kontinuierliche interne und externe Weiterbildungen
• Sonderkonditionen in den Betrieben der Matterhorn-Group für Sie selbst und Freunde/Familie
• Nutzung der Hotelinfrastruktur zu speziellen Zeiten (Fitnessstudio, SPA, etc.)
• Spezialpreise in den Swiss Deluxe Partnerhotels sowie anderen Preferred Hotels and Resorts Betrieben
• Besuchen Sie www.zermattjobs.ch für mehr Informationen zur Matterhorn Group