Reservations Agent (d/m/w)

Das bewegen Sie mit uns

• Annahme, Bearbeitung und Erstellung von Offerten, Buchungsbestätigungen, Anzahlungsbestätigungen von Individualreservierungen per Telefon oder auf elektronischer Weise
• Tägliche Bearbeitung der Reservierungs-Checkliste
• Optimaler Tagesablauf in der Reservierung
• Reservationen / Eingabe im System sowie Kontrolle
• Arbeiten nach LHW, Forbes, Kulm sowie ISO Standards
• Tägliche Optimierung der Hotelauslastung
• Allgemeine und tägliche Kenntnis über das Angebot des Kulm Hotel St. Moritz
• Upselling
• Aktive Mitarbeit am Front Office, besonders in der Sommersaison; Beherrschung der Front Office Schichtdienste (Früh- und Spätdienst)
• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office, operativen Abteilungen sowie Sales & Marketing

Das sind Sie

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/Frau (vorzugsweise 5* Hotellerie) oder abgeschlossenen KV-Lehre
• Berufserfahrung als Front Office Agent oder Reservations Agent
• Zimmerverkauf / Upgrades
• Must have: Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Nice to have: Italienisch und weitere Fremdsprachen

Benefits

Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.