Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Individualanfragen per Telefon und E-Mail in 3 Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch.
- Beratung der Gäste bezüglich Preisen und Kategorien per Telefon oder E-Mail
- Erstellen von Offerten und Bestätigungen
- Versenden der erstellten Korrespondenz per Post und E-Mail
- Kontrolle der provisorischen Buchungen und entsprechendes Nachfassen
- Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien
- Bearbeitung der Gruppenanfragen
- Kontrolle der bestätigten Reservierungen und Anreisen, unter anderem um eine korrekte Markt- und Source-Segmentation zu garantieren
- Mithilfe und Unterstützung an der Reception und Conciergerie
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder als Hotelfachfrau/-mann
- Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung an der Rezeption eines Hotels der gehobenen Klasse
- Exzellente Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch, Englisch & Französisch
- Strukturierte, organisierte Arbeitsweise
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Erfahrung im Revenue Management von Vorteil
- Protel Erfahrung von Vorteil