Reservationagent (w|m)

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Individualanfragen per Telefon und E-Mail in 3 Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch.
• Beratung der Gäste bezüglich Preisen und Kategorien per Telefon oder E-Mail
• Erstellen von Offerten und Bestätigungen
• Versenden der erstellten Korrespondenz per Post und E-Mail
• Kontrolle der provisorischen Buchungen und entsprechendes Nachfassen
• Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien
• Bearbeitung der Gruppenanfragen
• Kontrolle der bestätigten Reservierungen und Anreisen, unter anderem um eine korrekte Markt- und Source-Segmentation zu garantieren
• Mithilfe und Unterstützung an der Reception und Conciergerie

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder als Hotelfachfrau/-mann
• Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung an der Rezeption eines Hotels der gehobenen Klasse
• Exzellente Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch, Englisch & Französisch
• Strukturierte, organisierte Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Erfahrung im Revenue Management von Vorteil
• Protel Erfahrung von Vorteil