Du bist ein Organisationstalent mit Leidenschaft für Gastfreundschaft und möchtest in unserer digitalen Rezeption arbeiten? Dann suchen wir genau dich als erfahrene Fachkraft für unsere Hotelreservierung!
Deine Mission bei uns:
- Du bearbeitest und überwachst alle eingehenden Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail, über OTA-Plattformen und Direktbuchungen.
- Du koordinierst zwischen unserer digitalen Rezeption mit unseren Partnerbetrieben sowie unser internes Housekeeping und Commercial Team um einen reibungslosen Gästeservice zu gewährleisten.
- Du gibst Reservierungen genau ein, aktualisierst und überprüfst sie im Property Management System (PMS) des Hotels.
- Du überwachst die Zimmerverfügbarkeiten.
- Du bearbeitest komplexe schriftliche Anfragen und Spezialfälle.
- Du unterstützt unsere Gäste telefonisch bei Check-in Problemen.
Deine Qualitäten, die uns begeistern:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau/-mann EFZ in der Branche Hotel-Gastro-Tourismus oder zur Fachfrau/-mann Hotelkommunikation EFZ
- Du bringst erste Erfahrung im Bereich Hotelreservierung mit.
- Du verfügst über Kenntnisse in Hotelreservierungssystemen (z. B. Apaleo oder ähnliche PMS).
- Der Umgang mit der Microsoft Office ist dir ebenso vertraut wie die Arbeit mit OTA-Extranets wie Booking.com oder Expedia.
- Du überzeugst durch ein professionelles Auftreten am Telefon und ein ausgeprägtes Gespür für echte Gastfreundschaft – auch ohne direkten Kontakt.
- Du bringst Flexibilität und Bereitschaft mit, auch ausserhalb der regulären Arbeitszeiten sowie an Wochenenden im Einsatz zu sein.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind für dich selbstverständlich, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
Weil Geben genauso wichtig ist wie Nehmen:
- attraktive Mitarbeiter und Family& Friends Rate - gönn dir selbst oder mit deinen Liebsten eine kleine Auszeit
- Exklusive Vergünstigung bei Brands for Employees
- Treue zahlt sich aus: Wir belohnen dich mit Rekrutierungs- und Dienstaltersprämien
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - wir unterstützen dich dabei, deine Talente zu entfalten